取得良好效果 深得群众认可

　　自从推广实施“光明模式”以来，在龙岗区信访局的指导下，横岗街道九个社区通过“社区发令”这个新措施，整合各方资源，解决了多个群众急难愁盼的信访案件，取得良好的社会效果。

　　通过发令，建立起群众与政府之间沟通的桥梁。横岗辖区一个在建小区因开发商资金周转问题导致交房延误，街道职能部门经多次协商，但仍然无法取得让群众满意的结果。为了尽快平息纠纷、妥善化解矛盾，华乐社区党委决定通过发令，请区住建局、区土地整备局和区法院法官下沉社区一线，与街道职能部门联合组织开发商和业主面对面商谈，最后取得了群众满意的商谈结果。这个把工作做到群众心坎上的做法深得群众的认可。

　　通过发令，搭建起“诉前联调”平台。红棉社区某幼儿园幼儿磕碰掉门牙的纠纷，家长主张要求11万元的赔偿。社区经过研究，觉得受伤儿童家长的诉求缺乏法律支持，但其思想固执、难以转变，通过发令邀请了驻点法官参与协调，因为法官的专业性和权威，最后双方达成了协议，家长索赔从11万降低到2万元。

　　通过发令，组建起多个部门智慧碰撞的平台。因四联路的道路规划设计问题，引起群众的多次投诉。最终社区通过发令，召集区住建局、城建办、交警中队、交安办、社区等单位和部门的负责人共同研究商讨、实地调研等，最后解决了群众急切的民生问题。

　　（余胜容 郑华静）