为市民创造宜居宜业城市环境

　　为进一步提高辖区居民生活幸福感，巩固前期执法工作的良好效果，宝安区燕罗街道综合行政执法办近期开展信访投诉“回头看”工作，对前期已办结的重点投诉进行后督察，确保群众投诉问题处理到位、整改到位。

　　据悉，执法人员依据前期所受理的投诉登记单、“美丽深圳”及12319、12345等信访投诉受理平台的转办记录，对其一一梳理，并制定具体方案，积极开展信访投诉的回访工作。回访工作期间，执法人员针对群众重点投诉、重复投诉一一进行现场查看，对投诉人所反映问题的整改情况仔细检查，确认问题已整改并不再反弹。对存在投诉问题偶发性“回潮”的店铺业主进行劝导教育，并责令其加强门前三包管理，确保存在问题彻底消除。同时，执法人员还随机抽选投诉人进行回访询问，将后督察结果告知投诉人并请投诉人对其反映的问题进行持续关注。

　　下一步，燕罗街道综合行政执法办将日常信访投诉的查处与后督察回访紧密结合，常态化开展信访投诉的回访工作，确保每一份投诉都查处到位，整改到位，坚持做到“件件有回应，事事有着落”，切实保障人民群众的生活环境及合法权益不受侵害，为广大市民创造一个秩序井然、安全卫生、宜居宜业的城市环境。（陈云强 许爱琼 钟李兰）