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银行工作人员帮助陈先生兑换泡水霉变的现金 |
现金服务关系千家万户，残损人民币兑换更是现金服务的重要“民生工程”。2022年以来，人民银行东莞市中心支行积极践行“金融为民”初心，聚焦群众关于现金服务的“急难愁盼”，以过硬的专业技能及优质的现金服务，通过远程协调、现场办公等方式，指导辖区银行机构为市民办理“霉变币、水浸币、虫蛀币、火烧币”等残损人民币兑换，累计金额超21.15万元，进一步增强人民群众现金服务的获得感、满意度。 “请问哪里可以一次性存一千多枚硬币？这两天急着存钱给孩子交学费！”日前，接到秦女士焦急的来电咨询后，人民银行东莞市中心支行工作人员迅速跟进，立即协调东莞农商行虎门支行安排清分能力较强的支行营业部对接，并于次日一次性为秦女士完成1375元硬币缴存，急群众之所急的工作作风获秦女士的高度赞赏。 人民银行东莞市中心支行有关负责人表示，该行始终把现金管理对外公示电话作为“听民声、解民忧”的重要渠道，对于群众的合理诉求，积极协调银行机构精准对接群众需求，上下联动强化现金服务水平。 “麻烦帮我看一下，这些钱还能换吗？”近日，陈先生愁容满面地拿着一袋残钞来到人民银行东莞市中心支行咨询。由于连日的雨水天气，陈先生家里存放多年的现金不小心泡水霉变了。尽管该残钞有5角、1元、5元等多达7种券别，且因泡水而霉变发脆，但没有难倒工作人员。“您放心，这些残钞可以兑换的。”经细致专业的辨别，工作人员安抚好陈先生，并迅速联系中国银行东莞分行协调陈先生住址附近的石碣支行对接，圆满办理了1850元特殊残损币的兑换。 “太感谢你们了，你们的专业技能与负责任态度为我挽回了一笔损失。”顶着低至6℃的严寒天气，陈先生拿着锦旗前来人民银行东莞市中心支行再次表示感谢。 人民币现金被誉为“国家名片”，保障现金安全卫生是疫情期间的一项重要工作。据了解，新冠肺炎疫情暴发以来，人民银行东莞市中心支行高度重视现金安全卫生工作，督导银行机构认真落实《银行业金融机构现金消毒工作方案（试行）》工作要求，辖区各银行业金融机构已配备超过1800台现金消毒设备，对所有回笼现金均严格消毒后再对外投放，到达老百姓手中的钞票均“晒过紫外线”“躺过消毒柜”，确保社会公众用上“放心钱”。 （文/图 周晓玲 陈治平 倪佩敏）
