消费须走正规缴款渠道

　　羊城晚报讯 记者梁正杰，通讯员李凤、颜娟霞报道：佛山市民欧先生通过个人微信转账购买家私货款的定金4万元，后来，收款的业务员直接联系不上，欧先生后悔莫及……近日，经调解双方达成共识，得到妥善处理。佛山市监部门提醒：消费须走正规缴款渠道，切忌私下转账交易。

　　据欧先生称，2021年4月，他即将搬进新家需要购置家私，在业务员黄某的陪同下前往南海某家具公司看家私，并决定购入一批价值约8万元的家私。

　　此时，欧先生以为黄某为该家具公司的员工，便听信黄某措辞，通过微信转账方式支付4万元定金到黄某私人微信上，并叮嘱黄某尽快安排生产，双方约定5月中旬交货。

　　欧先生急于搬家入伙，但约定的家具并未如期交付。经与黄某协商，黄某先将一批有瑕疵的家私交付欧先生使用，并承诺6月中旬前将欧先生原本购买的家具交货。直至6月中旬，欧先生仍未收到货，想联系黄某却再也联系不上了。欧先生这才反应过来，向西樵市场监管所投诉举报，希望协调商家尽快交付其原本购买的家具。

　　接诉后，佛山西樵市场监管所调解人员联系该家具公司。令人意想不到的是，商家表示业务员黄某并非公司员工，黄某与商家只是合作关系，欧先生的货款是转到黄某的私人微信账号里，商家从未收到过黄某的货款，因而导致消费者到货期却收不到货。同时，商家表示欧先生欲购买家具，需全额支付货款。

　　后经西樵市场监管所调解人员多次与商家沟通交谈，商家最终与投诉人欧先生达成一致协议。

　　市监相关负责人提醒，为避免此类私下转账交易导致可能落入“钱货两空”的困境，消费时须走正规缴款渠道，切忌私下转账交易，特别是当商家以折扣等为诱饵提出“私下交易”时，不能图一时便宜，而忽略了资金安全和售后服务保障。

　　同时，消费凭证务必要加盖品牌厂商和商家的签章，并做好保管，以便日后发生纠纷时可以维权。希望广大消费者提高消费意识，消费交易时留个心眼避免上当受骗，如果遇到消费纠纷问题，可拨打12345、12315寻求帮助。