“反家暴”主题宣传活动现场 |
建立家暴个案跟进记录表 |
文/图 羊城晚报记者 郑明达 通讯员 谭平 黄爱萍 婚姻家庭是社会的基础,婚姻家庭和谐是社会和谐的基础和保障。自2016年揭牌成立以来,深圳福田区婚姻家庭纠纷人民调解委员会(以下简称“福田区婚调委”)积极开拓创新,参照医院治病救人的模式,提出“家事医院”概念,全力构建福田婚调前端预防、中端调处、末端联动“三段式”婚调模式,根据个案的不同性质,施之以“门诊”“住院”“急诊”“特诊”“专家会诊”等措施,并针对性组建“驻点专职婚调员+机动婚调员+轮值维权站调解员+维权专家库”的多层次婚调和维权队伍,为大小维权案件配置处置力量,形成全方位的立体调解体系。 前端预防 强化源头治理多路径 福田区婚调委着力打通婚调委和妇女维权站的对接通道,以妇女维权站、各街道和社区为“门诊”。灵活引导群众选择值班室调解、电话调解、婚调室调解、社区调解等多种调解形式。对于需要深入调处的婚姻家事个案,第一时间转介到婚调委评估跟进,确保各类矛盾纠纷能够及时发现,有效化解。 此外,为达到标本兼治的效果,采用“线上+线下”相结合的方式,多渠道、全方位抓好普法宣传工作。着力喊出一句标志性口号——“家事调解,首选婚调”,同时加强对 “12338”妇女维权热线和各婚调室联系方式的宣传,让百姓遇到困难时可以主动求助。每年深入社区举行20场反家暴主题活动,惠及群众4000人次以上。 中端调处 充当家庭矛盾融合剂 婚调委及各婚调室作为化解婚姻家庭矛盾的“住院部”,由专职婚调员提供持续的调解、疏导服务。 针对家庭纠纷具有隐蔽性的特点,福田区婚调委出台《妇女儿童维权重点个案(家暴、性侵)联动跟踪工作制度》,将“上访变下访”,将“来访变走访”,一旦获得紧急、敏感、重大家庭纠纷信号,即启动婚调前探程序,建立家暴个案跟进记录表进行主动跟进,并会同街道和社区妇干、执委,密切跟踪,上门调解。 末端联动 打造智慧婚调全链条 据了解,立足福田区妇联系统,福田区婚调委与全区街道妇干、社区执委、民政部门、法律援助部门、未保中心等单位快速对接,形成“福田婚调网络”,一旦发现重大、复杂、疑难个案,第一时间组建由专业律师、心理咨询师组成的“急救队”到现场支援,并“专案专办”,持续“特诊”,必要时邀请专家施以“专家会诊”,包括邀请公检法、民政、教育、医疗等相关领域资深专业人士举行“联席会议”进行研讨。 近日,福田辖区一位居民在教育孩子的过程中与孩子爆发激烈冲突,该居民一怒之下将孩子赶出家门,并且不允许家中其他人接孩子回家,夫妻关系因此也变得高度紧张。 福田区婚调委从福田区妇联维权热线获悉该情况后,立刻着手对该居民进行情绪疏导,并第一时间上报妇联协调街道、社区的工作人员和心理咨询师上门进行调处。经过近两个月的持续跟进,最终让该家庭夫妻关系、亲子关系得以逐步修复,家庭功能逐渐恢复正常。 福田区婚调委通过前端预防、中端调处、末端联动的“三段式”多元调解模式,坚持从心出发、以人为本、和谐为果,春风化雨般化解各类婚姻家庭矛盾,积极为辖区群众排忧解难,赢得群众的真心信赖。