帮助客户识破电诈骗局

　　今年8月底，一位阿姨走进工行江门高新科技支行，急匆匆就说要办理50万元贷款。当客服经理询问其家里做什么生意，为何急需借这么多钱时，其支支吾吾半天回答不上来。细心的客服经理通过观察和简单的交谈，第一反应就是这个阿姨可能被骗。

　　当客服经理进一步详细了解客户所需贷款的用途时，客户含糊不清，但执意要贷款，并说：“我的钱都在你们银行做了理财没到期，不然就不用贷款借钱。”客服经理便联系网点理财经理对其劝解，经耐心劝解下其勉强接受了劝说，并说出了是网上有人教她这样做，说有高利息。

　　三天以后，客户来到网点道谢：“感谢你们，上次好在有你们的阻止，不然我就被骗了。可是，你们是怎么一眼就看出我是被骗的呢？”

　　工行江门分行员工持续加强反诈培训教育学习，练就一眼识破骗局精湛技术，火眼金睛认真分析风险案例、风险提示等内容，积极参加反诈演练，知悉风险点，掌握风险防范措施，增强风险识别、反诈宣传和处置能力，不断提升主动拦截劝阻能力，守护着百姓“钱袋子”。

　　该行员工火眼金睛帮助客户识破电诈骗局、避免损失，是该行协助打击治理电信诈骗识别劝阻、保护群众钱袋子的一个缩影。“守护钱袋子，建功新时代”，协助防范电信诈骗等经济犯罪，守好百姓的“钱袋子”是工行江门分行“我为群众办实事”的重点项目。

　　工行江门分行温馨提示广大消费者：不管电信诈骗怎样的花样百出，牢记“三不一多防诈骗”，不听不信不转账。同时，大家要了解和用好国家反诈中心推出的“国家反诈中心”APP、 “96110”反诈专线 、“12381”预警短信等反诈利器，守护钱袋子。

　　（江公航）