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格兰仕将“宇宙厨房”从太空落地生活场景 |
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小熊电器备战“双11” |
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林氏家居客服正与消费者沟通 |
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林氏家居已做好仓储安排 |
文/羊城晚报记者 欧阳志强 张闻 图/受访者提供 “有家就有佛山造”，佛山是制造业大市，围绕“家”聚集了庞大的产业集群。近年来，随着“双11”的火爆，佛山的家电、家居企业把握时机，不但趁着节点频频“冲刺”，更诞生了一批依托互联网的企业，从林氏木业到箭牌陶瓷，从美的、格兰仕到小熊电器，“双11”俨然成了佛山企业“两化”融合的考场，销量成为最终的检验指标。 2022年“双11”购物节已经开启，羊城晚报深入走访佛山企业，看看今年备战情况如何，又有何妙招和亮点。 小熊电器：爆款单品迎来销售开门红 今年是小熊电器提出品牌新定位后的首个“双11”，在520发布会上，小熊电器提出了年轻人喜欢的小家电定位，同时也对外释出这些年一直坚持的精品战略，过去几年“双11”小熊推出的创新产品都取得了不错的成绩。 今年“双11”， 小熊电器也面向年轻人推出了多款创意精品，比如被选上天猫有好货百大单品的暖吨吨恒温电水瓶，“双11”前12小时就卖出5万台；另外还有今年的新品空气炸锅，针对厨房小白的痛点进行加大视窗、翻面提醒等功能点的创新，多次登上可视空气炸锅热销榜单top1。除了这两个爆款单品之外，小熊电器还推出了几十款不同品类的热销单品，满足用户的选购需求。 今年“双11”，小熊电器的玩法还是比较多的。品牌层面上，有最近刷屏的“大地食装秀”活动，小熊电器前往云南大理，用12个产品制作出12道秋天的味道，借当地的美景、秋天的风味，向用户献上一场创意“食装秀”，也展示了中国大地秀色，传递出小熊电器的品牌质感和价值；营销层面上，今年小熊电器在“双11”天猫大牌日的PK中脱颖而出，联合檀健次进行直播，同时在京东、抖音平台也将持续开展直播活动。 记者了解到，从9月份开始，小熊电器各部门就已经开始备战“双11”，从选品、定价、备货、物流、服务等各方面不断精进，力求为消费者提供高品质的产品和服务。 格兰仕：“宇宙厨房”落地生活场景 付定金、交尾款、算满减、凑优惠……10月31日晚开始，海量消费者涌入“双11”家电会场，开启“买买买”模式。有的是年末为家人添置物件，秋冬为朋友送去暖意，还有的是为自己的仪式感买单……从用户下单的一刻起，一份份心意就在全国各地飞速传递。 格兰仕在这场狂欢中化身“心意兑换所”，把宝贵心意转换成优质的产品和可靠的服务，创纪录的“双11”首轮战绩也如约而至。在天猫渠道，格兰仕官方旗舰店位列微波炉行业店铺第一名，DR空气炸微波炉同时也是微波炉天猫V榜第一名；在社交电商渠道，DR空气炸微波炉等三款微波炉进入抖音大盘爆品榜前十名。 今年“双11”，格兰仕以“宇宙厨房”场景贯穿全线促销。在格兰仕电商直播间内，健康家电烹饪直播、爆款健康家电试用以及各种满减、半价优惠等福利轮番上演，通过对无明火、无油烟的健康家电消费引导，倡导全民拥抱低碳健康的新生活方式。 今年“双11”，格兰仕主张“至IN新国货 至潮健康家”，响亮口号的背后，是产品围绕绿色、健康、原创、场景做出的创新。日前，“梦天”实验舱发射成功，作为第二个科学实验舱，梦天舱主要用于神舟乘组航天员开展空间科学与应用实验。入驻中国空间站的2台格兰仕航天微波炉，将继续守护航天员的一日三餐，为他们开展太空科研任务保驾护航。结合航天烹饪科技，“宇宙厨房”从太空落地生活场景。格兰仕相继在全国发起“宇宙厨房”烹饪课堂，配套“全民赛西红柿炒蛋”“全民蒸水蛋”等健康厨电趣味烹饪赛事，推进航天科技全民共享，推广可持续低碳健康生活方式。 美的：物流升级保障供应链“通”“畅” 据美的集团旗下安得智联首席产品官林泰恩介绍，此次“双11”安得智联服务进行了再升级。“618”期间，安得智联就推出了引人瞩目的新一轮物流服务升级，几个月过去，今年“双11”安得智联已深化、迭代了这些组合服务，有效避免了供应链因“一网点”“一仓”“一链”等的“堵”和“断”而影响全局，突破了固化和僵化的分工，保障了供应链的“通”与“畅”。 “双11”预售期间，最热门的直播间里，美的烟机灶具、洗碗机、热水器、跑步机、按摩椅等大件商品备受青睐，订单暴涨，这对从产地集货、区域分拨、干线路由到末端服务履约的大件服务供应链提出了极高的要求。大促期间的大件单量是日常大件单量的3～5倍，送装资源短缺，而且送装一体的效率比只送不装模式下的效率要低50%以上。在重重考验下，拥有全网十几万名送装工程师以及全国99.3%乡镇覆盖的服务网点等资源的安得智联大展拳脚。送装一体概念是安得智联在行业里最早提出的，送装一体业务运作模式是安得智联区别于其他物流供应链企业的差异化竞争优势之一。安得智联将原来的送货预约、安装再预约，需要用户在家等待两次的场景，优化为“一次送货上门+安装”的模式，给予了用户极高的体验度，同时提高了品牌方的口碑。 据了解，今年安得智联持续优化了前置仓布局，配合品牌方把库存前置下沉至2875个区县，同时将部分预售商品前置到服务网点，待消费者支付尾款后，安得智联工程师可直接上门送装，全国超200个城市可实现分钟级响应履约。而且今年安得智联的送装服务也进行了品类的升级，从家电、家居、运动器材到充电桩安装均实现了全网覆盖。“双11”期间，安得智联还大幅增加了派送车辆、送装师傅、送装助工、客服人员的数量，保证服务的完善和高效。 从目前“双11”活动初期预售数据来看，今年大电及生活小电类产品销售势头均较好，如空调、烟灶、洗碗机等，美的在线上各平台及线下多渠道均投入相关资源发力。 林氏家居：“线上+线下”新零售模式成果显著 要说“双11”的明星企业，自然少不了林氏家居。今年8月，林氏木业正式更名为“林氏家居”，从品牌层面实现“拓品类、拓渠道、拓人群”的方向调整。阿里巴巴生意参谋数据显示，2022年10月31日20:00-23:59，天猫“双11”首波预售开启尾款支付，林氏家居仅用1分25秒实现成交额破亿，2小时19分超去年全天成交额7.46亿元，最终位列天猫住宅家具品类成交额NO.1。 林氏家居相关负责人告诉记者，今年“618”大促后，企业7月份通过复盘企业去年8-12月提供给供应商的生产订单量，结合今年的增长比例做出判断，要求供应商在8月份做好人员的储备；8月初，企业要求供应商工厂和其上游明确原材料的采购，签订协议，并每周走访2-3家工厂，做到发现问题能及时解决，以便9月初进行正式生产。而在仓储方面，企业在8月份即要求供应商工厂根据产能数据，提供一个可以给到林氏过渡的仓储，满足产品周转期。“目前，林氏家居把70%-80%的产能集中在佛山。”据林氏家居CEO崔杰慧介绍，佛山作为中国最大的家具集散地，拥有中国最好的家具物流体系，而林氏家居将大部分产能集中在此能以较低的物流成本实现“一仓发全国”。 而在促销方面，企业今年的新尝试主要体现在抖音等“内容电商”平台的运用。林氏家居今年在抖音、快手、得物、爱奇艺等新媒体电商渠道均有布局，其中抖音是林氏家居“内容电商”渠道全年业绩占比达90%的主力渠道。其中，林氏家居在直播领域围绕客餐厅空间、卧室书房空间、儿童生活空间以及功能产品等产品类目，设置相应的直播账号，并联手烈儿宝贝等多个头部达人合作直播，流量爆破的同时实现较大的品牌曝光。该企业还通过抖音、微博、视频号等平台发布视频，结合家居、段子手等KOL扩散，多维度强化价值信息。 值得一提的是，虽然是互联网发家，林氏家居近年来一直向新零售探索。目前，林氏家居的新零售门店数量超900家，覆盖32省210座城市，覆盖率达77%。“家具毕竟是耐耗品，消费者的体验需求比较高。为此，林氏家居会将线上门店的流量引流到线下门店。顾客到了店里，再通过专业讲解，能够挖掘消费者更多的消费需求，促成更高的销售转化。”林氏木业相关负责人表示，经过数年的探索，线上引流赋能线下模式逐渐成熟。数据显示，目前林氏家居电商和线下门店营收的占比已经达到1∶1，均衡发展的程度高于其他传统企业。
