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平安普惠东莞分公司员工积极参与抗疫一线志愿者工作 |
作为扎根东莞的金融服务企业，平安普惠东莞分公司按照“疫情要防住，经济要稳住，发展要安全”的要求，开辟多种渠道保障疫情期间服务“不断档”、质量“不掉线”，加强对小微企业融资的扶持力度，与小微客户共渡难关、助力小微企业健康发展。 科技赋能线上服务 小微企业融资不断档 为更好满足新冠肺炎疫情期间小微企业主融资需求，平安普惠充分借助线上化工具，践行“九大服务承诺”，确保疫情下服务“不打烊”。“九大服务承诺”包括借款申请足不出户、账户信息一键查询、自主还款在线办理、操作视频随心查阅、疑难问题视频指导、特殊关爱医护客户等九项暖心服务，覆盖从借款申请、查询账户状态，到自主线上还款、专属客服保障等业务各环节，运用科技手段为东莞小微企业主提供7×24小时全天候线上融资服务，保证金融服务不间断，让小微客户足不出户也可以享受便利的线上服务。 同时，平安普惠陆慧融APP推出一站式智能融资产品“陆账房”，可一键完成线上融资申请，快速匹配多种融资方案及额度供客户选择。据悉，“陆账房”的流程全面应用了平安普惠去年推出的AI智能贷款解决方案“行云”，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验、大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时下降了42%，满足小微企业“少、频、急”的融资需求。 王女士的农贸公司积压了很多农贸产品，一部分农贸品保质期相对较短，怕因此烂在仓库，另外种植园的瓜果还没采摘，熟透后采摘容易变质腐烂，心里十分着急，急需要钱来正常维护。然而农贸业贷款流程复杂、额度小，无法支撑王女士的资金缺口。平安普惠的任经理主动联系王女士，推荐王女士试试“陆账房”。王女士通过平安普惠陆慧融APP申请到41万元的额度，全程线上操作、无须抵押物，半年后还款没有违约金，非常符合王女士的需求，王女士的申请审批通过后，款项当天就到账了。这笔款项一部分投入到商品采摘和包装上市，一部分用于准备下一波产品的种植，并在任经理的搭线下，王女士解决了不少积压的商品，公司很快恢复正常经营。 精准扶持重点行业 助力小微企业稳步发展 自新冠肺炎疫情发生以来，平安普惠认真贯彻落实金融支持小微企业发展工作部署，推出一系列纾困惠企方案。近年来，平安普惠东莞分公司陆续推出“4+1+1”重点行业扶助计划、“助企纾困专项行动”等措施，靶向施策，精准发力。 从事建筑行业的蓝老板，计划在年底采购一批材料完成手头上的工程项目，急需一批现金流周转。蓝老板想起朋友之前在平安普惠办理过融资服务，听说很快可以到账，就从朋友那里要了平安普惠东莞分公司小罗的联系方式。小罗咨询了蓝老板公司的经营情况，并结合蓝老板的资质条件，为他制定了一个专属的融资方案。次日，小罗来到蓝老板的办公室，协助他通过平安普惠陆慧融APP申请融资。因为蓝老板的公司符合行业小微企业扶助计划的条件，很快给出50万元的额度，满足蓝老板短期周转的需求。 针对像蓝老板这样急需用钱，又满足条件的小微企业主，平安普惠的“4+1+1”行业扶助计划提供了三大扶助措施：一是为重点行业小微企业主借款提额降费；二是还款方式更灵活，方便小微企业周转；三是提供更快、更便捷的服务体验。 平安普惠东莞分公司一线服务团队还主动加强老客户回访以及志愿服务，助力小微共渡难关。平安普惠咨询顾问采用“无接触式服务”，为客户提供线上申请的指导，解决小微企业燃眉之急。 截至2022年9月底，平安普惠东莞分公司今年累计为超3万客户提供110亿融资服务，其中近八成贷款流向小微企业，助力小微企业稳步发展。 （周晓玲）
