|
|
签约现场 |
羊城晚报讯 记者吴泳，通讯员李凤、颜娟霞、崔嘉仪摄影报道：签订合作备忘录，共筑“云端”食安防线。3月9日，南海区市场监督管理局（以下简称“南海区市监局”）与上海拉扎斯信息科技有限公司（以下简称“饿了么平台”）签订共同加强网络食品经营管理合作备案录（以下简称“合作备忘录”），未来将通过新型政企协同监管模式，共同营造安全放心的食品安全和网络消费环境，筑牢外卖餐饮食品安全防线。 随着互联网经济的快速发展，网络餐饮的食品安全问题越来越受到社会各界的广泛关注。此次南海区市监局与饿了么平台共同签署合作备忘录，将进一步探索线上线下一体化协同监管新模式，实现信息数据共享、监管执法互助，推动建立政企协同数字化监管新格局。 发展在线协作机制保障消费者权益 据介绍，共同签署合作备忘录后，双方将共同推动证据在线调取+指令在线处置+监管服务在线进行+线索推送传递价值等协作机制。南海区市监局将借助饿了么平台的“E食无忧”系统，实现在线办理案件协查、在线处置行政指令、在线共享相关信息，同时对饿了么平台的线下发函、反馈、纠错等工作线上化、自动化，进一步提升网络餐饮平台治理能力，更好落实平台主体责任。 同时，南海区市监局还将为饿了么平台食品安全管理人员、入网经营者及配送人员等开展线上线下合规知识培训、政策宣传、业务指导和专家咨询等，实现共建网络规范经营培训机制，引导行业健康发展。此外，未来还将发挥平台骑手熟悉商家、熟悉环境、熟悉行业规则的优势，探索建立骑手食品安全监督员队伍，加强对骑手的食品安全知识培训，让外卖骑手成为食品安全的“监督者”，鼓励其及时向监管部门举报在取送餐过程中发现涉嫌存在的违法违规行为，进一步构建共建共治共享的食品安全治理格局。 在广大消费者最为关注的权益保障方面，南海区市监局与饿了么平台将借助平台网络，加强消费者保障服务维权宣传，筑牢企业的消保维权意识，健全消保维权机制，积极引导消费者选择在线解决纠纷，将线下纠纷引导至线上解决，减少消费者投诉，降低经营者、消费者消费纠纷化解成本，树立企业的良好形象。 探索政企合作新路径保障食品安全工作 “合作备忘录的签署将推动建立‘在线下架+在线通知+在线协查’的协作机制，实现互联网平台与市场监管部门数字化共享，在促进双方工作效率的同时，进一步提升网络订餐平台治理能力，落实食品安全主体责任。”阿里巴巴本地生活公共事务华南大区总经理陈常晓表示，希望通过构建数据共享平台、食安封签及骑手宣传等一系列具体合作，通过信息互通、资源共享、政企联动、协作共治，共同促进数字经济的高质量发展。 据介绍，目前，南海区拥有约3.8万家社会餐饮单位，其中超过8成已开通网络订餐服务。“南海的餐饮行业蓬勃发展、具有相当规模，在第三产业中担起了‘主力军’的角色，希望通过主动对接平台，积极探索政企深度合作的新模式，更好推动网络订餐等重点行业健康规范发展。”南海区市场监督管理局局长李炬昆表示，接下来将通过不断总结与互联网企业的实践合作经验，积极探索政企合作新路径，并在此基础上持续推广，加强与企业互联网订餐平台企业的深度合作，实实在在将食品安全工作做深做实。
