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珠海某小区物业人员正在打扫卫生 受访者供图 |
羊城晚报讯 记者李旭报道：近日，珠海市住房和城乡建设局发布了《关于2022年度珠海市住宅小区物业管理星级服务综合评定结果的公示》。全市共计1091个项目参与星级评定，其中，万科红树东岸、格力海岸等86个小区的物业管理服务获评“五星级”，华发左岸等193个小区的物业管理服务被评定为“不达标”。据悉，这是珠海建市以来首次对住宅小区物业管理服务开展星级综合评选。 记者了解到，目前全市共计1091个项目参与星级评定，其中，五星级项目86个、四星级项目99个、三星级项目172个、二星级项目345个、一星级项目196个、不达标项目193个。 据了解，自2017年国家取消物业服务企业的资质等级后，物业服务也随之出现了良莠不齐的现象。为了顺应社会治理重心下移趋势，坚持把物业管理融入社会治理大格局，打造珠海市优秀示范小区，2022年珠海市制定并出台了《珠海市住宅小区物业管理星级服务综合评定管理办法（试行）》（以下简称《办法》），并于当年10月1日起施行，成为全省首个对住宅小区物业管理开展星级服务综合评定的城市。 《办法》明确指出，小区物业星级评定共分五个等级，最高等级为五星级，最低等级为一星级。评定实行百分制，采取量化打分的方式，根据得分情况进行综合评定。评分标准包括现场评定和主管部门评价两部分，得分占比分别是80%和20%。其中，现场评定总分中的专家评分占70%，评定小组其他成员评分占得分权重的30%。 《办法》详细制定了不同星级的标准和现场评分标准，将物业管理星级服务内容分为基础服务、清洁卫生、秩序维护、绿化养护、共用部位与共用设施设备等六大板块。同时在综合评价标准中分为既定指标和自行设定指标两部分，给物业服务企业提供了更加详细规范的服务标准。据了解，评星后将为受评企业颁发星级铭牌，并要求星级铭牌应当置于住宅小区显著处。同时，《办法》还对评定结果在信用运用、奖励机制等方面作出了规定。 《办法》规定，星级评定实行动态管理，将建立星级评定年度检查和抽查、巡查机制，对发现已挂牌的住宅小区达不到所授服务星级标准的，应督促其限期整改，整改不到位的由原评定部门降低或取消其所授星级铭牌，并在珠海市智慧物业管理服务平台上公布。此外，物业服务企业因重大事件造成严重不良后果的，将被注销其星级并收回铭牌，且整改完成一年后才可重新受评。 珠海市住房城乡建设局物业管理监管科负责人表示，小区物业服务综合评定星级结果，将作为该小区提供服务的物业服务企业信用评定的重要指标。待公示结束且确定后，市、区物业行政主管部门将对获评的星级物管企业授牌。
