近六万元残旧零钞兑换成功 农行中山分行暖心服务获点赞

　　“没有想到，你们才三个人，这么快就可以清点完！我们昨晚很多人清点到晚上十点多才数完！专业人才就是不一样！”近日，在农行中山市城区永安路支行营业大厅里，客户林小姐对该行员工扎实工作和真诚服务点赞。

　　原来，林小姐提着两大纸箱零钞来到永安路支行办理现金缴存业务，却在窗口前面露难色，迟迟没有坐下。该行客户经理看到这一情况，主动上前询问，才让林小姐开了口：“这是我们学校义卖款，其中一元纸币、一元和五角的硬币就有8000多元，前期集中多人整理清点才拿来存的，想着会耗费你们很多时间，感到十分不好意思。”

　　面对眼前陈旧、各币值混杂的零钞，该行客户经理一边有序引导其他等候客户通过ATM、掌上银行等自助终端办理业务，一边向内勤行长汇报情况。随后，该行内勤行长指引客户来到现金专窗，和客服经理、客户经理迅速开始了紧张的清点工作。首先按面额进行分类，随后把破旧、残缺的纸币单独挑出，完整的纸币使用点钞机清点，硬币则用手工清点扎捆。经过三人连续两个半小时的整理、清分、捆扎，他们终于完成两大纸箱零钞清点，并将5.8万元存入到客户的银行账户中。

　　零钞兑换，业务虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。一直以来，农行中山市分行始终坚持“群众服务无小事”的理念，坚持做好零钞兑换工作，无论数量多少、金额大小，都热情接待，从不推辞、拖延，用专业的态度与暖心的服务，切实为客户提供贴心便捷的金融服务，体现了国有银行的责任与担当。（卢彩燕）