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活动现场 |
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彭红军 |
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符传创 |
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谢远丝 |
文/姚梓婷 图/受访者提供 有这样一群人，他们是所有惶恐、紧张、焦虑等情绪的接纳者，是用专业素养让人走出负面情绪与认知困境的“医心人”——他们就是东莞市知音莞家心理关爱热线危机干预应急响应队。这支千人队伍曾帮助不少人走出心理危机。 7月12日至13日，2023年东莞市知音莞家心理关爱热线心理危机干预实操培训班举办，共有100多名市、镇两级危机处置应急响应队伍队员参与首场培训。 手把手解码心理危机干预“宝典” 东莞市卫生健康局有关负责人表示，心理危机干预是一项实践性很强的工作，需要心理卫生专业人员在应对重大公共事件、灾难事件时具备极强的心理素质、专业素养和快速响应能力。今年通过理论授课、案例分析、模拟演练、实践操作等方式开展6场培训，在全市建立一支甚至多支能战、会战的队伍，提升东莞市心理危机队伍的应急能力。 据悉，第一场培训邀请到了省、市心理危机干预专家授课。常言道，痛失亲人是人生最大的悲哀之一，在突发性死亡面前，丧亲者往往依靠自身无法恢复，需要专业人员的及时介入。广州医科大学附属脑科医院临床心理科副主任彭红军围绕居丧者表现、悲恸的处理、居丧者常见的心理问题、居丧的干预方法等内容进行了深度讲解，强调了早期的适当干预能帮助居丧者顺利度过悲哀过程，使他们正视痛苦，找到新的生活目标。 此外，东莞市第七人民医院成人精神科主任符传创、中级心理治疗师谢远丝，以及市知音莞家心理关爱热线的邓燕玲、余静雅和刘垂洪带来分享，分别从儿童青少年心理危机干预操作流程、心理危机干预人员自我照料操作流程等内容为学员进行了充分的讲解，完善了学员的心理危机干预知识体系，扩展了心理危机干预的新方法与新思路。 为确保学有所用、学以致用，本次危机干预培训延续“强理论、重演练”的特点，设计了分组演练环节。在桌面推演模块中，参训人员分别对死亡者亲友心理危机干预、心理急救理论、心理热线中的危机来电等情境进行模拟干预。在实战演练模块中，参训人员模拟了针对性侵受害者及家属、踩踏事件经历者、校园暴力事件被霸凌者、职场自杀事件后应激人员、一线救援人员等心理危机干预案例，让参训人员身临其境，用“代入”的方式增强了他们的实战能力。 心连心为城市穿上“心理防护服” 构筑“心防工程”，守护心理健康，是社会治理的一门新课题。为了提高社会大众对心理健康的认识和心理健康水平，东莞市开展了一系列心理健康相关工作。 2021年，东莞市知音莞家心理关爱热线“88881111”启动，由东莞市第七人民医院负责日常运营管理，一年365天时刻有人值守，一天24小时畅通接听，为群众提供情绪疏导和干预服务。 如果说开设一条心理热线是建立心理咨询与干预机制的开端，那么配备一支“心灵捕手”般的服务队伍则是构筑这道“心”屏障的关键。对此，东莞组建起市镇两级共一千余人的知音莞家心理关爱热线危机处置应急响应队伍，通过一套紧急联络机制高效联动，搭建了心理危机干预与心理援助平台。 据统计，东莞市知音莞家心理关爱热线至今已服务约3.6万人次，完成危机干预约一千人次，成功干预率100%，已成为东莞市民的“安全线”“连心线”“幸福线”。 社会心理服务进一步优化的同时，东莞还“开足马力”，加大对于心理健康科学知识的普及。今年，东莞市心理健康科普讲师团正式亮相，这支由市七院学科带头人、骨干精神科医师、公卫医师、心理治疗师、骨干精神科护士等人员组成的队伍为市民送上“健康大餐”，他们陆续走进学校、社区、企业/机构，以通俗易懂的语言和市民喜爱的方式，带来更多心理健康科普知识，守护群众心理健康。 一条热线两个平台三级网络……东莞市多维度布局、多举措创新，全力构建社会应急心理救助和危机干预网络，为城市穿上“心理防护服”，筑起公共精神卫生的防护屏障。 专家共话心理危机干预 在培训班上，多位专家围绕常见的心理健康问题和典型案例进行专题分享，就如何进行有效的心理危机干预发表见解。 广州医科大学教授、硕士生导师彭红军： 一个人要自杀分为几个阶段。第一阶段是出现挥之不去的自杀意念，第二阶段会评估自杀风险，寻求社会支撑。自杀危机干预操作在不同的阶段运用不同的干预技能，而不变的原则是询问、倾听、同理心，做到腹中有底气、心中有同理、口中有应答、眼中有观察。 东莞市第七人民医院成人精神科主任符传创： 心理危机是指个体的压力泵被打破，所以心理急救不是以技术为主，而是以救援对象为中心，需要密切关注救援对象的需求和反应，主要解决当下的一些现实问题，满足救助对象的吃穿行等基本需求，加强基础保障。在实际救助过程中，要注意全方位观察救助对象的言行举止，以此来了解其身体状态是否安全、基本需求是否满足、是否有一些严重的身体或心理问题，发现问题要及时处理。同时我们要尽量少说话，多察言观色，感受救助对象当下的内在需求和诉求。当然，我们不可能全部帮助其实现，但可以换一种形式来尽量满足。这对于救援人员来说，既是评估的过程，也是满足救援对象宣泄情感、表达需要的一个过程。 东莞市第七人民医院中级心理治疗师谢远丝： 校园霸凌、学生自杀、家庭暴力、婚姻变动、职场压力、亲友离世、人际关系疏离……每一个事件，都代表一个或多个生命会遭遇危机。而危机事件的背后，留给人们的就是影响持久的心灵创伤。我们做心理危机干预工作往往是非常紧迫的，在危机干预中，对问题的界定、干预方案的选择、行动计划的制订、获得对计划的承诺等，这一切必须在非常短的时间内针对确定的问题快速完成。
