创新“定格+”模式
提升政法工作现代化水平

　　近日，龙华区福城街道“定格+心理+调解”机制入围“全国社会工作和社会治理创新”典型案例。福城街道积极探寻信访矛盾纠纷调解的新路径，在收集民意、化解信访矛盾、法治建设上下功夫，致力于把基层建设融入“格”里，以政法工作现代化为高质量发展护航。

　　福城街道遵循“街道建网、社区分片、片中有格、格里划栋、栋内设长”整体思路，组建社区先锋服务队10支、片区先锋服务分队51支以及网格先锋服务小组467支，下沉党员干部1509人分层分级担任兼职格长，为辖区居民提供纠纷调解、普法宣传、心理咨询等多元化服务，深入打造民意收集“前哨队”。各社区党委书记累计行走楼栋6000余栋，收集跟进群众急难愁盼问题和民生事项意见1500余项。

　　通过线上组建塔式心理服务群，实现社区网格楼栋全覆盖，第一时间干预居民心理危机，纾解居民心理困境。线下依托平安建设阵地，引导群众直面心理问题，缓解压力，增强抗风浪能力，走进群众“心坎”将矛盾纠纷化解在“家门口”。“定格+心理”处理轻生行为心理危机干预、突发敏感事件100余宗，提供心理咨询服务1.5万余人次。

　　福城街道携手法院联合三方力量，推进普法司法“零距离”，让当事人就近参与诉讼调解；建立区法院驻福城街道诉讼服务站,为群众提供立案咨询、案件查询、人民调解、司法确认等综合性法律服务。此外，福城街道开展信访法治化普法宣传活动，延伸宣传触角进小区，引导群众合理合法表达自身诉求、维护自身权利。截至今年10月,运用司法、行政和人民调解联合调处方式，已成功化解矛盾纠纷739宗，协助 213名来访者草拟文书。

　　下一步，福城街道将不断调整、完善、创新基层社会治理模式，推进辖区矛盾纠纷源头预防和调解工作，把信访诉源治理做到群众“心坎上”，不断提升政法工作现代化水平。

　　（李薇 张泳钰 黄瑶）