广发银行东莞分行60秒拦截百万级骗局

　　近日，东莞市民钱女士遭遇“抖音官方客服”伪装诈骗，险些被骗百万元。关键时刻，其因输错密码延误转账并向广发银行东莞分行求助，该行值班经理快速识破骗局，60秒内启动应急机制完成账户止付，成功守护客户资金安全。

　　当天下午，东莞市民钱女士接到自称“抖音官方客服”的电话，被告知因系统错误，其账号已自动开通年度白金会员，若不立即取消，将每月产生数百元扣费。对方不仅准确报出钱女士的个人信息，还出示了带有工牌与系统截图的“证明”，言语专业、紧迫，逐步瓦解了她的心理防线。

　　在“客服”引导下，钱女士下载了一款“远程协助软件”，并开启了屏幕共享。此刻，她手机上的所有操作——包括银行账户余额、存款类型、密码输入过程，已全部暴露在诈骗团伙面前。

　　通过共享屏幕，骗子注意到钱女士在广发银行存有多笔大额定期存款，于是在钱女士不知情的情况下，指引她将定期存款转为活期。就在钱女士操作完毕、即将完成转账时，因慌乱连续多次输错密码导致账户被锁。

　　这短暂的延迟，为她争取到至关重要的缓冲时间。她拨通广发银行东莞东城支行电话寻求帮助，希望解除锁定以便继续操作。值班经理敏锐捕捉到“远程协助”“屏幕共享”“验证码转账”等关键细节后，当即判断：“您正遭遇诈骗，请立即退出所有软件！我们马上冻结账户！”从接到电话到账户全功能止付，该行反诈应急流程在60秒内切断客户资金流转通道。

　　据了解，这场高效的拦截，是基于广发银行搭建的多维立体的反诈防御系统：一是智能风控预警，二是人员专业响应，三是警银无缝联动。广发银行东莞分行相关负责人表示，未来，将持续优化应急响应机制，将“分钟级拦截”标准化、模块化，全力打造更敏捷、更牢固的金融安全防护网。

　　（周晓玲 杨文）