广东建设报讯 记者姜兴贵、通讯员罗杰报道：日前，惠州住建局、城管局相关负责人做客惠州综合广播《行风热线面对面》节目，围绕“规范物业管理，建设和谐文明社区”主题，与听众进行交流互动。

　　惠州市住房和城乡建设局党组成员、建筑和房地产行业党委专职副书记谢峰表示，惠州市物业服务行业规模持续扩大，截至2025年6月，惠州市从事物业服务活动的企业990家，实施物业服务的住宅小区1966个，物业服务覆盖住宅面积达2.8亿平方米。与此同时，物业服务标准不统一、企业良莠不齐、业主与物业矛盾频发等问题层出不穷，传统管理模式已难以适应新形势下的治理需求。

　　惠州市城乡管理和综合执法局党组成员、副局长梁志坚从执法层面补充了当前存在的具体乱象。他表示，2024年以来查处的案件及接到的投诉主要有：拒不退出与移交、违规处置管理用房、侵占公共区域经营牟利、业主个人侵占行为等情况。

　　针对上述制约行业健康发展的突出问题，目前惠州市正在制定《惠州市住宅物业服务条例（草案）》。该草案聚焦物业服务质量提升，涵盖住宅物业服务活动的各个环节，坚持通过“小切口”“听民意”“有创新”，破解物业服务深层次问题。

　　谢峰表示，为解决物业服务领域存在的突出问题，惠州市住建、城管部门联合开展了专项整治行动，重点聚焦“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”等核心问题，并涵盖住宅老旧电梯更新不及时等群众关切点。

　　同时，两部门积极畅通反馈渠道，业主可通过各县（区）住建和城管执法部门的投诉举报电话及邮箱、惠州市智慧物业平台“业主有话说”板块、12345政务服务便民热线等渠道反馈有关问题。

　　此外，为提升业主委员会的成立效率与运作规范性，惠州市住建局将从三方面发力：一是修订《惠州市业主大会会议电子投票表决操作指引》，通过搭建投票平台，破解业主大会会议召开难、投票难、表决难问题。二是组织专家解读《惠州市业主大会和业主委员会指导规则》和现场答疑，消除公众对政策认知的盲点。三是完善《惠州市业主大会议事规则（范本）》和《惠州市业主管理公约（范本）》，将业主比较关注的事项进行实体化明确，提供给各镇街和小区业主参考，以减少业主间的争议。