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小区物业和楼栋长看望社区居民 |
广东建设报讯 记者刘洁、通讯员赵丽霞报道：走进惠州市惠城区金迪星苑小区，绿植郁郁葱葱、车辆停放有序、醒目的红色文化墙、干净整洁的小区环境让人心情舒畅。近年来，惠州市小区物业以党建为引领，发挥社区党员和干部的先锋模范作用，积极探索“红色物业、红色小区”，在规范管理上下功夫，不断提升服务质量，帮助居民解决实际问题，促进社区和谐稳定。 多方联动下基层 破解社区顽疾 该小区建成于2008年，占地超12万平方米，现有3200多户居民，是市区内开发建设较早的一个大型居民小区。之前，由于没有规划电动车停放和充电区域，电动车时常入户或停放在楼道内，阻碍出行的同时还造成安全隐患，一直是业主们的“心病”。 针对此问题，去年小区物业党支部决定筹资在小区建立充电桩设施，多次组织召开社区、物业、业主代表联席会议，邀请社区党员参与停车位的规划讨论，集思广益。最终在各个车库共增加240平方米电动车充电区域，可容纳120辆电动车同时存放充电。 同时，小区物业充分发挥党的政治和组织优势，将物业服务管理纳入基层治理大网格中，构建起党组织领导下的物业企业、居委会、小区业主、政府部门等多方联动的综合治理小组。截至目前，综合治理小组协调解决金迪星苑小区内加装电梯、商铺占道经营、广场舞噪音、高空抛物等事件26起。 目前，惠州全市建立党组织的物业企业有33个，在册党员313人。惠州市住房和城乡建设局负责人表示：“社区治理得好不好，关键在基层党组织、在广大党员。金迪星苑物业公司党支部的做法是惠州市积极探索将党建与社区治理相结合的一个缩影。” 小区红色氛围浓 物业服务热情高 在金迪星苑，“红色物业”已成为业主们的主心骨。68岁的居民黄丽颜今年11月在卧室外空调机上发现了一处蜂巢，向物业求助。物业公司立马派人查看，第二天就联系了消防部门帮她解决了问题。 “物业服务热情，办事效率高，还很暖心，水管漏水、电路故障，物业随叫随到，逢年过节还会经常来看望我们，真是我们的‘好管家’！”谈起“红色物业”，黄丽颜连连称赞。她说，由于平时只有自己和老伴在家，物业管家和楼栋长都会经常来看望她。 在打造“红色物业”的过程中，物业工作人员通过微信群、电话、APP等收集居民意见，简单的问题“线上接单，线下解决”；复杂的问题，上门收集意见和建议，通过“三方共治”联席会议，协调解决，让物业企业服务更加标准、规范，服务水平进一步提升， 除此之外，物业还在基础设施建设上下功夫，建起红色物业会客厅、党建长廊，定期举行升旗仪式，将红色军事文化、国防教育、爱国主义教育融入“红色小区”，小区党建工作氛围浓厚。 汇聚红色力量 激活服务新动能 让业主参与到小区治理中，是金迪星苑小区解决小区矛盾的一大法宝。小区共有49栋楼，从去年开始，小区尝试在楼栋建立负责人，联系业主，收集信息，参与综合治理小组的联动会议。协调加装电梯、噪音扰民等事项，为孤寡老人解决生活难题。现在，小区以物业党员、业主党员、楼长为核心力量，逐步建立起基层群众自治机制。 今年，惠州市住房和城乡建设局与市委组织部联合发布了《关于以党建引领推进业主委员会和物业服务企业建设的实施意见（试行）》，探索建立党组织领导下的共建共治共享城乡社区治理模式。接下来，惠州市将建立“党员楼道长”制度，按照“一楼一长”要求，挑选综合能力强的党员担任楼道长，承担以民情信息员、民事调解员、文明创建员、政策宣传员、红色代办员为主要内容的“五大员”工作职责，努力为居民提供更加精准的服务。以党建凝聚基层治理合力，办好老百姓的操心事、烦心事，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
