对物业企业和物管负责人服务活动的监管

　　案例概况

　　根据《物业管理条例》《深圳经济特区物业管理条例》等规定，结合《深圳市物业服务评价管理办法》及其附件，深圳市住建局开发上线了深圳市物业服务信息评价管理系统。

　　技术特点

　　1、 物业服务信息评价管理系统通过实时监管，实现对评价对象物业服务活动情况的监测、判断和预警。

　　2、 物业服务信息评价管理系统通过采集相关数据，并按照评价对象获得的评价等级提示主管部门实施相应的激励和惩戒措施。

　　解决问题

　　1、 建立起全市统一的物业服务信息基础数据库。评价系统采集了全市物业服务信息，包括基础信息、良好信息、不良信息，清晰展现了评价对象（物业服务企业、项目负责人）在本市提供物业服务活动过程中产生的以上相关信息。

　　2、 建立起全市数据化、信息化、透明化的物业监管体系。评价系统通过技术手段实现评价业务办理，实现对物业服务企业和项目负责人的物业服务评价计分、排名、等级评定、是否进入风险名单、是否入选激励名单等事项。

　　3、 物业服务市场主体选聘物业服务企业时，可参考该系统中评价对象的物业服务评价得分、排名、等级和是否进入风险名单、是否入选激励名单等情况。