广州再有两条地铁新线开通

　　广东建设报讯 记者陈克正报道：12月28日，广州地铁五号线东延段、七号线二期正式开通初期运营。两条新线开通后，广州地铁线网里程达到653公里。

　　此次开通的两条新线车站均位于黄埔区，其中，七号线二期开通后与七号线一期贯通运营，将有效缓解番禺、黄埔片区交通拥堵；五号线东延段则与既有五号线有机结合，贯穿广州中心城区，为未来西向佛山、东接东莞，两头连起三座城做好“串联”准备。

　　据介绍，五号线东延段、七号线二期在车站服务设备设施方面兼具智能化和人性化，全力为乘客打造便捷舒适的出行体验。两条新线每个车站配备全新升级的智能客服中心，除了集票卡处理、电子发票、语音问询、站内导航于一体外，功能上也有升级：在既有线智能客服中心基础上增加了纸质二维码出站票、特殊事务办理、非即时退款申请等自助票务处理功能，同时增加关怀版、出行须知、车站资讯信息等自助查询功能。

　　站台和站厅也设置了智能咨询终端和可视化求助按钮。其中，智能咨询终端提供关于站点信息、出口信息、站内服务设施等便民咨询服务，可视化求助按钮则方便乘客在有需要时可及时联系工作人员。此外，车站还配有母婴室、公共卫生间、第三卫生间等公共服务设施，为市民出行带来更多便利。

　　为方便大件行李和行动不便的乘客通行，新线各车站均设有宽通道闸机。值得一提的是，两条新线的所有闸机均具备人脸识别功能，市民只需在智能客服中心进行人脸注册，并绑定已开通的广州地铁APP乘车码，便可在具备人脸识别功能的闸机上实现“脸进脸出”的“无感过闸”。而通过人脸识别进站后，在常规闸机上可通过刷广州地铁APP乘车码，“脸进码出”进行出站。