村委会工作人员帮助群众使用“粤智助”。图片均为资料图片

“粤商通”是涉企移动政务服务平台。

图书馆也推出了网上阅读服务。

　　以数字化优化营商环境

　　近3000项涉企服务“指尖办”

　　在广东，开办企业需要多长时间？不用10天也不用5天，最快仅需1个工作日。“整个过程非常快，材料上传都是全程电子化的。”今年创业的李先生回忆说，下载“粤商通”APP、点击“开办企业”，按要求提交材料，就实现了企业开办全程“指尖办”。

　　相比“粤省事”致力于将个人办事的便利推向极致，2019年上线的“粤商通”则瞄准市场痛点和企业需求，助力过千万企业发展。越来越多的企业也因“粤商通”为广东数字政府改革优化营商环境投下“信任票”。

　　为更好服务企业，2020年以来，广东发挥数字政府公共支撑和“粤商通”用户触达优势，在强化企业诉求响应方面持续发力，上线“广东省中小企业诉求响应平台”和“‘三区’产业链供应链保障专区诉求平台”。今年6月，广东还打造全省统一的“广东省市场主体诉求响应平台”，提供“全天候、一站式、智能化、及时办”的诉求响应服务，推动精准助企纾困。市场主体不论类型、规模、行业和属地，点击“市场主体诉求响应平台”，即可在线反馈用工、租金、融资、税务等各类生产经营问题。

　　“粤商通”上线三年来，围绕企业全生命周期，不断探索涉企服务移动化、便捷化、智能化。目前，已实现2873项涉企服务“指尖办”，集成电子证照1333类，用户在全省1850个办事大厅均可扫“粤商码”免证办事。平台累计市场主体注册用户达1258万，基本覆盖全省活跃市场主体，总业务办理量突破2514万件，访问量达15.86亿次，月活跃用户数超200万，越来越多市场主体享受到数字政府改革建设带来的数字红利。

　　“近年来，广东始终以数字政府建设为重要抓手，找准深化商事制度改革的突破口，以广大市场主体的需求为导向，持续深化政务服务‘一网通办’，纵深推进“放管服”改革，打造一流营商环境，助力全省经济高质量发展。”广东省政务服务数据管理局副局长熊雄表示，广东将持续推动政务服务信息化建设和数字化共享共用，促进市场主体高质量发展。

　　全面推进广东“数字政府2.0”建设

　　推进“省内通办、跨省通办和湾区通办”

　　根据《广东省数字政府改革建设“十四五”规划》，到2025年，广东将全面建成“智领粤政、善治为民”的“广东数字政府2.0”，努力实现政务服务水平、省域治理能力、政府运行的效率、数据要素市场化改革、基础支撑能力五方面“全国领先”，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民。

　　广东将全力推动广东数字政府建设实现“四个提升”，即由数字政府的建设向全面数字化发展提升、由数字化向智慧化提升、由侧重政务服务向治理与服务并重提升、由数据资源的管理向数据资产开发利用提升。通过系统化实施数字政府2.0建设，将广东打造成为全国数字政府建设的标杆、数字中国创新发展的高地。

　　未来，广东的政务服务“一网通办”将更加深度融入企业群众的日常生产生活。聚焦企业群众办事的痛点、难点和堵点，积极主动运用数字技术和互联网思维改进政务服务模式，拓展政务服务功能，打造泛在、普惠的政务服务体系，让企业群众办事越来越方便、越来越舒心、越来越高效。

　　同时，拓展教育、医疗、社保、就业、住房、文化、旅游等数字化公共服务，深度开发各类便民应用，增强公共服务供给的针对性和有效性。

　　再者，聚焦企业的全生命周期，推动更多的涉企服务事项“一站式”办理和“不见面”审批，打破部门和地区间信息、数据的壁垒，推进“省内通办、跨省通办和湾区通办”。

　　此外，重点关注老年人、残疾人等特殊群体，保留高频服务事项的线下办理渠道并向基层延伸，推进政务服务平台适老化改造，不断缩小数字鸿沟。

　　数读

　　广东政务服务网“一件事”主题集成服务已拓展至10954个，网办率超94%；

　　粤政易移动协同办公平台，省市两级超过3900个政务信息系统迁移上云，已接入1100多个政务应用，日活跃用户超过160万；

　　粤省心12345热线平台日均受理企业群众诉求超15万件，成为收集经济社会民生“弱信号”的“探测器”；

　　广东发布首个基于车载使用的移动政务服务平台“粤优行”，一期共上线25项高频服务事项，涵盖政务服务、资讯导航、医疗防疫、证照信息4个板块内容；

　　今年广东将实现群众就医、求学、养老、户籍业务等100项高频事项“跨省通办、省内通办”，推动50项高频政务服务在港澳地区“跨境通办”；在全省各级推出1000件“一件事”主题集成服务，在教育、民政、企业服务等领域推出50项高频事项实现“一网办、一次办”。