2025年上半年互联网企业社会责任观察:在技术创新与社会价值的交汇中走向成熟(1) 2025年07月28日  郑志辉

  2025年上半年,中国互联网行业在技术迭代与商业扩张的浪潮中,屡次因ESG(环境、社会及公司治理)问题陷入舆论漩涡。从数据泄露到算法失范,从劳动者权益争议到环保承诺“画饼”,一系列事件不仅撕开了行业光鲜外表下的裂痕,更引发了公众对互联网企业社会责任的深度反思。

  尽管如此,2025年的实践表明,中国互联网企业正在超越传统的商业边界,构建 “技术创新-社会价值-商业回报” 的良性循环。当农村集体经济经理人成为国家认可的新职业,当一次CT扫描能够挽救数百癌症患者的生命,当反诈AI守护亿万用户的财产安全,我们看到的不仅是一家家企业的成长轨迹,更是一个行业走向成熟的标志。

  ■新快报记者 郑志辉

  亮点:AI推动行业迈入责任竞争新阶段

  过去一年,中国互联网行业在ESG领域的探索从“合规答卷”转向“价值创造”。龙头企业以技术为引擎,将社会责任深度融入核心业务,在无障碍服务、绿色转型、数据安全、乡村赋能等领域交出创新成绩单,推动行业迈入责任竞争的新阶段。

  在环境保护领域,阿里巴巴通过优化数据中心的设计和运行效率,提高清洁能源的使用比例,成功降低了碳排放强度。阿里巴巴还利用AI技术进行气象预测以优化电网调度决策,减少能源消耗。

  腾讯在其《2024年度可持续社会价值报告》中展示了AI在医疗、教育、乡村振兴等多个领域的应用。通过“爱心驿站地图”项目整合各地工会自建驿站、银行电信营业网点等资源,为户外劳动者提供歇脚点。

  蚂蚁集团发布的《2024年可持续发展报告》聚焦于AI时代的商业价值和社会价值一体创造,特别是在金融和医疗健康领域取得了重要突破。

  总的来说,过去一年间,这些中国互联网行业的龙头企业在ESG领域的努力不仅体现在具体的项目实施上,更重要的是,它们正在逐步建立起一套完整的可持续发展战略框架,旨在实现长期的社会价值创造。这不仅是对股东负责的表现,更是对整个社会乃至地球未来的深刻承诺。通过不断深化ESG实践,这些企业正引领着整个行业向着更加绿色、包容、负责任的方向迈进。

  警钟:数据安全与平台责任的“灰犀牛”

  2025年上半年,互联网行业在ESG领域的探索并非坦途。一系列负面事件如同刺耳的警钟,敲打着行业的神经。

  3月,一场涉及百度高管的“开盒”事件震惊社会。其女利用境外非法社工库获取并泄露他人隐私,将数据安全防护的脆弱性暴露无遗。调查指向一个令人不安的事实:这些海量个人信息,大部分竟源于企业内部泄露。当公民敏感信息在黑市被低价叫卖,企业ESG报告中承诺的“隐私堡垒”显得摇摇欲坠。

  与此同时,年初再次爆发的外卖骑手社保争议,将平台责任推上风口浪尖。京东率先宣布为全职骑手承担全额五险一金成本,这一“破冰”之举,迅速引发连锁反应,美团、饿了么等平台相继做出保障承诺。这场“责任风暴”背后,是零工经济模式下数百万劳动者权益保障的系统性困境。

  更值得警惕的是ESG信息披露的“选择性失明”。多家机构的报告显示,大量企业在年报或社会责任报告中,对数据泄露等负面事件讳莫如深,或在技术应用上浓墨重彩,对实际损失却轻描淡写。这种“报喜不报忧”的做法,正侵蚀着ESG报告的公信力。