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“客户自助、柜员协助”成主渠道 现金版智能柜台打通了柜面业务迁移“最后一公里”，把大部分遗留在高柜的现金业务实现了向智能柜台的迁移，使“客户自助、柜员协助”成为网点业务处理主渠道。相比于ATM，现金版智能柜台突破每日取款限额从2万元提高到20万元，存款金额不设上限等四大局限。 目前该行智能柜台可办理的个人业务占柜面可办理个人金融服务99%以上，基本覆盖客户最高频、最耗时、最挤占柜面资源的现金与非现金业务、对私与对公业务；同时，还可通过手机银行实现业务线上预约，客户满意度逐渐攀升。 向中小科技企业授信150亿 重视服务中小企业和民营经济，大力发展普惠金融业务，探索建立以科技支行和风险分担机制以及投贷联动为核心的科技信贷服务模式，截至2019年6月末，已设立22家科技支行，覆盖珠三角国际自主创新示范核心城市，与广东省（除深圳外）的全部地市建立科技信贷政银风险分担合作，向近2000家中小科技企业提供授信支持150亿元。帮助超300家企业获得股权融资金额合计近40亿元。连续三年成为广州双创大赛唯一合作银行，获广州政府唯一颁发“最具贡献科技信贷银行”称号。 角逐奖项 年度最佳客户满意度柜台服务 年度最佳普惠金融银行
