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新华保险广东分公司:暖心服务守护银发群体

来源:新快报     2025年09月29日        版次:T11    作者:

    

  新华保险广东分公司成立于2001年,目前下设15家三级机构、51家四级机构。2024年,公司实现原保险保费收入94亿元,同比上年增长6%,并为64.6万客户人次提供温暖理赔服务,年度赔付金额超5.8亿元,充分发挥保险的“两器三网”作用。

  新华保险广东分公司组织全省开展“金融教育宣传月”系列活动。开展“担当新使命 消保县域行”“金融知识公益行”活动合计29场次,触及客户6919人,发布活动宣传短信覆盖全辖64万余投保客户;累计开展线下活动超百场,累计触达消费者逾2万人次。

  新华保险广东分公司以“金融教育有新意”为主题,做好适老化服务、新市民服务、农业农村金融服务、金融支持防灾救灾等工作。通过开展“保民生新服务 暖民心促发展”弘扬党员风采服务系列活动,为银发群体提供更贴心、便捷的服务,全省各机构柜面针对满期银发客户累计回访成功895人,满期领取完成率99%,提供“智能+人工”多种办理方式,上门服务超百人次,为户外劳动者及有需求的新市民群体等提供暖心服务,包含休息、喝水、充电等“暖心助”服务325人次,解决客户实际困难,充分保障客户权益。

  新华保险广东分公司组织全省制作“以案说险小剧场”情景短剧,激发公司“全员消保”的工作理念及热情,面向老年人、新市民、青少年等消费者提示金融消费风险。

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