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老人家顺利返乡，家属特地向市救助站寄来一面锦旗。 |
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▲姜大爷终于与家人通上了电话。 |
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广东公益恤孤助学促进会公众号 |
一串电话号码，解锁流浪老人的回家梦。在广州市救助管理站（以下简称“市救助站”）近日开展的“寒冬送温暖”专项救助行动时，一名露宿街头的七旬长者被救助。记者获知，站内专业寻亲团队“老魏工作室”紧扣老人记忆中的一串数字，两天后成功为他寻得远在千里之外的亲人。 寒夜街头遇困 站内温情接护 1月8日夜，市救助站工作人员在专项行动中发现七旬老人姜大爷（化名）流落街头，蜷缩在冰凉的长椅上，随即将其护送至市救助站求助。入站后，值班工作人员马上为他送来驱寒的汤面和衣物，医务人员也在第一时间为老人做了身体检查。次日，市救助站专司寻亲工作的“老魏工作室”接过接力棒，一场跨越千里的寻亲之旅，正式开启。 “老魏工作室”源于2003年救助管理机构改革后成立的老魏寻亲工作团队，多数成员已在救助寻亲一线辛勤耕耘二十多个年头，有丰富的寻亲经验。工作室成员耐心与姜大爷沟通，却发现老人时而清醒、时而糊涂，认知存在障碍。“老人穿着整齐，还戴着手表，不像是被遗弃的。”工作室根据老人断断续续的叙述，得知他在几个月前与家人发生争执，路遇骗子，不明就里跟着上了火车，稀里糊涂中流落到了广州街头。 工作人员不急不躁、耐心陪伴，在服务交流中慢慢与姜大爷建立初步信任关系，引导老人回忆有关家人的信息，起初，工作人员在“沈阳”“女儿”“电话158”等只言片语中推测姜大爷可能背过家属的手机号，于是将突破口锁定于此，不厌其烦地询问“158？后面的数是什么？”意图激活老人对数字的记忆和感知。 转机悄然降临 老人顺利返乡 两天后的1月10日，转机悄然降临。面对微笑“报数”并在纸上写写画画的工作人员，老人突然一口气报出了完整的11位手机号码。 工作人员当即拨通电话，电话那头，正是远在辽宁沈阳、已苦苦寻找老人数月的儿媳。跨越山海的思念，在一通电话里有了归处。 1月15日，姜大爷的家属从辽宁赶来市救助站接领，一见面就紧握住他粗粝的手，表示马上带他回家。“感谢你们的帮助！这次教训太深刻了，我们以后一定会加强看护。”家属姜先生说道。 千里寻亲，路遥情长。经回访，老人目前已平安到达几千里外的沈阳老家，姜大爷的儿媳为表达谢意，特地向市救助站寄了一面写着“排忧救助暖人心，体恤民情彰大爱”的锦旗，这不仅是对市救助站工作的充分肯定，更是对“老魏工作室”这份守护初心最温暖的注脚。 公益指引 ●公益账户: 广东公益恤孤助学促进会天天公益专项基金 ●银行账号： 44032601040006253 ●开户银行： 中国农业银行广州远洋宾馆支行 注：捐款时请注明“天天公益专项基金”, 如需捐款收据,请在汇款时附注捐款收据回邮地址、联系人姓名及电话。 ■本版统筹：新快报记者 潘芝珍 ■本版采写：新快报记者 潘芝珍 李斯璐 通讯员 蔡英莺
