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人保寿险广东省分公司努力建设价值成长、队伍精实、服务领先的一流寿险公司。 2025年度人保寿险广东省分公司实现普惠保险保费32.92亿元，同比增长23%，为社会提供4506亿元风险保额，服务超309万人次。新市民专属保险参保51.3万余人次，同比增长51.7%。落地困难残疾人意外保障、消防系统等首创普惠项目，推出“粤企保”“企业人人保”服务小微企业。 人保寿险广东省分公司持续关注老年群体金融需求，通过优化传统服务和智能化服务，切实提升老年客户的服务体验。针对行动不便的老年客户，公司安排专人提供上门办理保单咨询、保全、理赔申请等服务。线上服务方面，公司打造“简爱版”微信服务平台，支持大字体、高对比度界面切换，增设语音播报、语音交互功能；语音服务开通“尊长热线”，超60岁客户来电可直接转至人工服务。 2026年截至8月，公司累计处理理赔案件4.92万件，赔付总金额1.47亿元。个险案件获赔率超过98.5%，个人索赔支付时效1.25天。通过线上理赔服务，减免实物材料案件占比达91%；小额案件“闪赔”服务覆盖率达86.82%；身故重疾一日赔案件占比达97%。 竞逐项目 年度最佳普惠金融服务 年度最佳“我为群众办实事”践行机构 年度最佳适老化金融服务 年度最佳人身险服务 年度最佳消保服务
