广州工行同心抗疫 全力保障现金服务

　　根据近期疫情防控形势，为切实保障各项现金服务顺利开展，广州工行迅速启动现金服务应急预案，按照人民银行制定的疫情防控期间现金供应及安全使用指导意见主动作为，统筹兼顾疫情防控与现金服务保障，为人民群众、基础民生、政府机构等提供坚实保障，积极履行金融企业社会责任，齐心奋力、为广州打赢疫情防控阻击战提供有力金融支持。

　　及时周密部署，现金服务“不打烊”。疫情突然来袭，广州工行在白云区管控区内18家网点被相关部门通知暂停营业，ATM成为了为该区域市民提供现金服务的唯一渠道。针对紧急情况，广州工行迅速启动应急方案，采取紧急调拨、应急装钞等措施确保ATM提供全面金融服务。

　　经部署，管控区内66台ATM全部开放为群众服务，备钞金额达1200多万元。同时，该行密切监测该区域ATM设备运行情况，动态制定ATM维护及加钞计划，并积极主动与政府部门协调，取得管控区内押运车辆通行证，确保ATM现金供应及时充足，满足人民群众现金服务需求。4月8日至11日，该行管控区内ATM日均现金存取量达450万元。

　　开辟绿色通道，现金服务“不间断”。受疫情及部分区域管控的影响，社会现金需求量增加，广州工行密切关注政府防控政策，指导辖内机构提前做好现金匡算，加大现金备付库存，确保现钞供应，为战疫保供重点客户开辟绿色通道，及时满足疾控、医院、交运等重点客户的现金服务需求。

　　为保障疫情期间现金服务不间断，广州工行向人民银行广州分行申请紧急调拨，人民银行广州分行货币金银处高度重视，紧急调拨6亿元现金全力保障工行领现需求。4月8日至4月11日，广州工行累计向社会投放现金13.3亿元，为单位提供上门收款服务2224笔共953万元，其中涉及医院、公交、农贸市场收款业务1152笔，累计金额263万元，有效保障社会现金需求。

　　净化流通现金，现金服务“不打折”。为满足广大人民群众金融服务需求，充分保障现金服务安全性，广州工行辖内对外营业网点每日对营业环境进行消杀，对地面、自助设备、机具、柜面等区域进行消毒，提升疫情防护能力。对部分风险等级升级地区，现金实施专门管理，收入现金先在营业网点进行简易消毒，装入封闭款箱后缴交金库统一消毒。金库对封闭疫区、定点收治医院、专设隔离点以及疫情防控部门确定的重点单位等特定渠道交存的现金，专人专区处理，单独摆放、独立清分。同时，全面加强对金库现金清分场地和现金设备的通风消毒，划定专用区域对现金进行消毒杀菌，存放于干燥环境14天以上再投放市场，强化回笼周转现金的专业净化处理与安全保管，切实保障现金使用安全，为公众提供干净安全的“放心钱”。

　　保障每一位客户取到放心钱，是每一个金融从业者的职责，广州工行全力保障现金服务“不打烊、不间断、不打折”, 确保疫情防控期间现金服务需求得到有效保障。　　　　  

　　（文/戴曼曼）