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羊城晚报记者 汪海晏 通讯员 莫冠婷 曹欣然 插图 采采 为鼓励先进，进一步调动各销售网点的积极性和主动性，增强销售人员职业荣誉感和使命感，凝心聚力做好今年的电脑票销售管理工作，日前，中国福利彩票发行管理中心对2021年度全国电脑票百佳销售网点进行了表彰，广东省（不含深圳市）四地共11家福彩销售网点荣登“全国电脑票百佳销售网点”榜单，其中广州市6家、珠海市及惠州市各2家、东莞市1家。据悉，广东是荣获“全国电脑票百佳销售网点”最多表彰名额的省份。 多家销售网点业主得知表彰消息后，均表示“要珍惜这来之不易的荣誉”。他们当中既有兢兢业业、默默耕耘的福彩老将，从事福彩一线销售工作时间超过20个年头；也有敢为人先、一鸣惊人的后起之秀，仅用了短短两年时间就让销售网点电脑票销量一跃排在全市第二。他们是如何成为福彩“销售精英”？让我们一起走近探营。 秘诀一：贴心服务，拉近彩民距离 广州市天河区44010681号销售网点的2021年电脑票销量位列全省第一。该店不仅安装了空调、打造成无烟彩票站，还在2020年把店面营造得更大更舒适。在提升“硬件”的同时，站主巫东宁还把福彩站定位为社区服务点。长期以来，他和销售员都和街坊“保持朋友的关系，而不仅仅是客服客户”。逢年过节，福彩站还会给街坊寄些小礼物，“我们的初心不仅仅是做生意，更重要的是推动公益事业发展，同时让每个人都在这里得到放松，街坊也打心底认同我们”。 珠海市44030164号销售网点负责人陈先生在做好彩票销售服务的同时，还为彩民免费打印近期彩票开奖号码走势图，及时发送开奖信息，为老年彩民配置老花镜，常备应急医疗箱、雨具等。这些细节服务让彩民对销售网点有了归属感、认同感，为网点长远发展打下了良好基础。 秘诀二：线上线下营造良好购彩环境 珠海市44030114号销售网点销售员谭女士分享了“线上线下”两手抓的经营之道：线下，店内通过智能电视机滚动播放福彩公益宣传片，让彩民了解福利彩票的公益性，人少时则播放纯音乐，让彩民心情愉悦选号；在出票高峰期，切换成宣传近期全国中奖喜讯及快乐8玩法介绍视频。线上，每天及时更新微信朋友圈宣传各类彩票各种玩法，晒中奖实票同时备注投注方案，让彩民体验到购彩乐趣。 秘诀三：抓紧机遇，寻求突破创新 正是抓住了2020年新游戏快乐8上市的大好机遇，惠州市44080103号销售网点业主饶智聪只用了两年时间，就让站点电脑票销量一跃排在全市第二。 2020年，饶智聪的站点成为广东省第一批试点推广销售快乐8游戏的站点之一，在游戏试销前，他参加了惠州市福彩中心培训，但当看到下发的宣传资料、课件都是比较抽象的数字、表格时，饶智聪自己也犯难了。为了激发彩民对新游戏的兴趣，他根据课件内容，结合自己研究其他票种玩法的思路，把玩法用列表的形式罗列出来：《快乐8选一至选十单式玩法介绍》《快乐8VS快乐10分中奖对比》《选二至选十复式奖金速查表》《常用100元左右复式奖金速查表》，这些图表如今已在惠州市内各站点得到广泛推广。2021年，饶智聪获得了惠州市中心特别设立的“福彩探索精神奖”。 秘诀四：分析彩民诉求，推荐不同玩法 “把合适的产品卖给合适的客户。”是珠海市44030164号销售网点负责人陈先生的经营之道。他爱仔细分析彩民的情况，有的放矢地推荐彩票品种：“对原本喜欢玩快开游戏的年轻彩民，积极推荐新上市的快乐8游戏；当新彩民询问刮刮乐玩法时，会推荐玩法简单易懂、中奖面宽的品种。” 东莞市44100261号销售网点销售员江先生同样爱看资料、做研究、学习营销技巧，经常参加中心的培训班提高彩票知识和专业水平，“很多新彩民因为不懂所以比较犹豫，只要给彩民解释清楚彩票知识，他们认为你很专业，就会提升对我和福彩的认同感。” 秘诀五：个性化宣传，把握营销活动机会 “充分运用好中国福彩和省市福彩开展的营销活动，这一点很关键。”广州市番禺区44011291号销售网点站主官向英说，开展活动期间，彩民能够减少购彩成本、提高中奖回报，当然应该好好宣传给彩民们。 珠海市44030164号福彩销售网点负责人陈先生也紧紧把握营销活动的机会，每逢省市福彩开展营销活动，陈先生总是提早布置站点，营造活动气氛，同时根据促销活动规则，找准彩民的兴趣点，主动推荐介绍。 秘诀六：爱岗敬业，十年如一日坚守岗位 惠州市44080111号销售网点的2021年电脑票销量位列全省第二，树立良好信誉是业主黄天平能留住彩民的重要法宝。不管是节假日，还是刮风下雨，他的站点都准时准点开档，保证彩民不会扑空。“这是对彩民的一种责任、一份承诺。” 此外，黄天平总是从彩民的需求出发，用实际行动赢得彩民信任和良好口碑：对老彩民耐心细致，对新彩民主动答疑；遇上促销活动提前把规则研究透，把最好的玩法推荐给彩民；碰到彩民想大额投注，他会积极劝阻，引导彩民理性购彩。 秘诀七：诚信经营，树立良好信誉 “彩民的信任非常重要！”广州市番禺区44011291号销售网点站主官向英回忆称，曾有一位彩民两度试探他——那位彩民在购彩时故意多给了他100元，但他两次都立即发现并主动退还。官向英后来才知道，那位彩民是在通过这种“小把戏”故意试探他。此后，该彩民便成为了他站点的常客。 诚信经营、把服务做细，是惠州市44080103号销售网点业主饶智聪吸引彩民的关键。他专门定制了一个保管彩票的柜子，有100个小抽屉，对委托他打票的彩民，把每期购买的彩票分别放在里面保管；此外，他会在手机中标注每位彩民的姓名和购彩习惯。彩民认同他的专业、可靠、细心，双方也逐渐建立信任关系。
