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凤馨苑党群议事厅里，居民讨论社区大事 |
文/羊城晚报记者 陈玉霞 实习生 麦家慧 图/羊城晚报记者 陈秋明 社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。习近平总书记指出：“要加强社区基层党组织建设，加强和改进社区工作，推动更多资源向社区倾斜，让老百姓体会到我们党是全心全意为人民服务的，党始终在人民群众身边。” 广东正积极落实，努力建设与全省经济社会发展水平相适应，广覆盖、高水平、高质量的城乡社区服务体系。城乡社区为民、便民、安民服务功能健全，满足居民“家门口的服务”需求，居民的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。 勤走访，聆听居民需求 “急居民所急，想居民所想，我们社区工作的宗旨就是要让居民们满意。”广州市增城区碧桂园凤凰城物业服务负责人闫宪勇说。他所服务的凤凰城，是个典型的城市人口导入型大型社区，因此，在日常的社区治理中，他们改变了传统的以物业先发组织为主的服务模式，转向更多地听取居民需求来提供相应的服务。 “物业党支部会定期开展社区大走访工作，收集小区居民的意见建议，根据实际解决的难易程度，选择不同的解决途径。”闫宪勇说，例如，在走访调查过程中得知不少居民喜欢唱歌、跳舞，于是物业团队协助成立了社区民乐团、舞蹈队等。“根据业主的兴趣爱好，仅凤凰城凤馨苑社区就成立了21个不同社团，居民们的精神生活需求得到较高满足。” 一些居民会把自己收拾好的纸皮、塑料瓶等放在楼梯间或走廊里，虽然他们有环保意识，但这样的行为会引起邻居不满甚至导致邻里口角。对此，社区物业服务中心联系了具有营业资质的废品回收站进驻小区，按指定时间对住户的废品进行回收，让居民们都满意。 闫宪勇表示：“社区工作琐碎但非常重要。居民反映的噪声扰民、电动车乱停放等小纠纷，物业团队能协调的就协调解决了。遇上处理不了的，我们会积极联系相关职能部门落实解决。” 共议事，同圆社区梦想 在凤馨苑社企共建基地2100平方米的小区综合楼里，不仅设有社区党群服务中心、社区警务室、物业服务中心，还设有治安联防办公室、党群议事厅、矛盾联调办公室及公益学堂、社区图书馆等活动场所。 其中，党群议事厅是社区居民讨论大事的地方。凡是涉及重大事项以及与居民利益密切相关的重要问题，都在社区党支部的领导下，由社区居民、租户商户、物业服务企业等利益相关方代表表决确定。 “利用电梯广告收益，开通凤馨苑社区接驳地铁的专线巴士免费为居民服务，就是多方在议事厅里的决策。”在接驳巴士站点，有居民告诉记者，因为乘车的居民很多，原来的中巴车换成了现在的大巴车，运营时间从早上7点到晚上9点半，很方便。在巴士站点数十米外，原本铺砖的社区人行道也已被改造，成为更平整的“海绵式”环保健康跑道，不仅让老人和小孩走路更安全，还满足了年轻居民的日常运动需求…… 闫宪勇说：“把居民的一件件小事解决好，让居民身心和悦、家庭和顺、邻里和谐，是我们社区工作者努力工作的方向。”
