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顺丰速运永福营业点，快递小哥正在分拣快递 |
文/图 羊城晚报记者 谭洁文 “哇，你们大年初一还送快递啊！” 春节期间，羊城晚报记者在广州陪同快递小哥送件，不时听到客户发出惊喜的声音。 1月22日下午4点，记者在顺丰速运中环营业点看到，一辆2米宽5米长的快递配送货车缓缓倒车。这是当天的第二趟货车，快递员赖金练戴上手套，启动传送带，和其他6位快递小哥一起站在货车门口，准备把里面的货物一一分拣。 据悉，每年春节虽然业务量减少，但顺丰、京东等快递企业仍坚持营业，广州约有10%的快递小哥春节值班。 顺丰干九年 社区结情缘 赖金练今年40岁，在顺丰速运中环广场营业点已经工作了整整9年。当朋友介绍他来顺丰速运工作时，他只是觉得快递员这份工作更稳定，收入上有保障。但在顺丰工作的这9年，赖金练感到自己和周边社区的联结越来越深。 赖金练和其他5名快递小哥一起组成了一支快递小队，专门负责建设大马路和二马路几十栋居民楼的派送。这些居民楼多为老旧小区，里面住的大多是退休老人。赖金练每派完一户，就会给自己的队友交代一些上门服务时的注意事项，“这户老人听力不太好，讲话要大声点”“那户老人不会讲普通话，记得用粤语和他沟通”。在这9年里，家乡在海南的赖金练也逐渐练成了一口流利的粤语。 由于每个客户都要上门派送，有的客户住在没有电梯的八九楼，经常请他带一袋垃圾下楼。“如果客户年龄偏大，然后又是独居老人，或者是行动不方便，我作为在这个片区负责的快递小哥，做这点事情也是小事，都是邻里之间的互助。”赖金练说。 客户问候声 小哥感温馨 在距离顺丰速运中环广场营业点三公里的永福营业点，快递员张军峰正骑着一辆小型电动配送车从附近居民楼回到站点，里面的十几件快递件均已配送完成。这个营业点平日有三四百名快递员轮班值守，春节期间留下了100多人值班。 和赖金练一样，张军峰也是出于团队责任感选择春节值守的。和配送小队里的其他5名快递小哥商量后，他决定自己留下来值班：“我就想着，这个事总要有人做，你来做我来做都是一样的，我这个春节值班后，下次春节其他同事来值班，大家都有团队协作的意识。” 今年春节派送时客户的温暖问候，让张军峰备感温馨。大年初一上午，张军峰进入一老旧小区派送年货。客户是一名40多岁的中年女子，看到他时感到惊讶：“你们大年初一还送快递吗？”收下年货后，女子不停地对张军峰说谢谢，还递给他一个装着5块钱的利是。张军峰笑着说：“看到客户开心，我就觉得我做的这个事是对的。” 顺丰速运在春节期间给快递员的各项补贴，也让张军峰充满干劲。春节期间，他每收揽和派发一件快递件，可以获得的提成是平日的五倍，再加上基本工资和绩效工资，“我们这些留守的快递小哥干劲十足”。
