​“丁义珍式窗口”再上热搜
全面清理关键在作风建设

　　□伍里川

　　2月22日，一条网传的视频显示，江苏苏州吴江区第五人民医院挂号处，一老年男子蹲在地上办业务，网友戏称“又现丁义珍式窗口，呼叫达康书记”。这样的镜头，令人不是滋味。

　　“丁义珍式窗口”这个梗源于热播电视剧《人民的名义》，剧中，区委书记丁义珍主导设计的光明区信访局窗口非常低矮，来访群众只能弯腰低头和窗口里面的工作人员交谈。市委达康书记调查后，勃然大怒，要求整改。电视剧播出后，一大批“丁义珍式窗口 ”被曝光、被整改，一时风头无两。但让人想不到的是，这部名剧的播出，都已经是六年前的事了，“达康书记”都已经在电视剧《狂飙》中找到组长的“新工作”，“丁义珍式窗口”又冒出头来，“达康书记”再被网友深情呼唤，真是情何以堪？

　　一遇到此类事件，立马想让“达康书记”来现场办公解决问题，看似调侃，实则是一种无奈。

　　据报道，有媒体记者电话联系了吴江区第五人民医院工作人员，对方表示，医院大楼于2013年建成投入使用至今，一直没有人对此事进行过投诉反馈，很多医院和银行的窗口高度都是这样的，只是银行有椅子，而医院挂号处不方便放置椅子。下午4时许，吴江区人民医院再次回电，工作人员称之前挂号处有椅子，因疫情原因撤除，将立即安排人重新将椅子放回挂号窗口。

　　这一段信息清晰表明，虽然网友对“丁义珍式窗口”惊诧不已，但该院有关方面不以为意。以救死扶伤为己任的医院，是最该体现人性化意识的地方，然而，十年之间，一个如此不体面、不人性化的窗口，居然被视为“存在即合理”，这是一个非常奇怪，也耐人寻味的现象。另据河南广播电视台大象新闻报道，工作人员接受记者采访时曾表示，“加椅子不是我能决定的，这个我只能向上反映”。这句话暴露出一个问题：在某些单位，群众怎么想不重要，关键要看领导怎么想。这恐怕就是“丁义珍式窗口”在该院存在多年而被熟视无睹的原因。

　　此类事件、此类态度，并非孤例。据健康时报记者不完全统计发现，2021年以来，河南、安徽、云南等地多家医院频频出现“丁义珍式窗口”，即服务窗口太低或者太小，患者办理业务需要半蹲或者跪着，非常不便民。在这个问题上，医院尚且如此，一些“实权窗口”更是如此。将不正常现象视为正常现象，将群众发现的痛点视为“我看还好”。

　　一些窗口的“矮化”，固然是历史遗留问题，若是全然拆除，恐怕也不现实，但因地制宜地采取一些改善性措施，例如放上一把椅子，这个要求不算太高，总该自觉做到。

　　在媒体的持续关注下，一些“丁义珍式窗口”进行了程度不同的整改。但那种停留在颟顸、冷漠叙事风格中的不作为、慢作为的意识，从此消除了吗？未必！否则“丁义珍式窗口”也不会总是上了热搜甚至抢到头条。全面梳理“丁义珍式窗口”加以攻坚，固然是一项费时费力的工作，但理应认真去做。关键在于，把作风建设作为要务，严实推进，坚持到底，让群众真正看到从“窗口”到“内里”的脱胎换骨、焕然一新。

　　（作者是知名媒体时事评论员）