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文/羊城晚报记者 黄颖琳 图/电商平台截图 信用中国官网显示,近日,青岛海尔滚筒洗衣机有限公司因发布虚假广告,被湖南省永州市东安县市场监督管理局罚款3万余元。 抗菌率>99%涉嫌夸大 处罚事由显示,在东安徐福电器有限公司海尔(Haier)产品销售区内的EG100B108S型滚筒全自动洗衣机的产品上放置广告牌,“抗菌窗垫:抗菌率>99%*,有效抑制霉菌滋生,避免二次污染”,有以虚假或者引人误解的广告欺骗、误导消费者的行为。 经查实,上述广告牌是由海尔总公司统一设计,各分公司统一制作,后配送到各个经销区进行产品宣传。根据当事人的委托代理人提供的两份《检测报告》,样品“观察窗垫”仅对大肠杆菌和金黄色葡萄球菌的抗菌率>99%,均未载明对其他菌种的抗菌率>99%。依据广告法第五十五条第一款之规定,最终处以广告费用三倍的罚款,即罚款30150元。 据了解,“窗垫”即滚筒洗衣机门密封橡胶圈,容易滋生细菌、发霉长斑,进而污染洗衣水,因此“窗垫”自身具有抗菌性十分重要。羊城晚报记者查询淘宝、京东等电商平台的海尔官方旗舰店,发现目前部分滚筒洗衣机产品仍在详情页面介绍说“ATM抗菌窗垫,99%*防霉抗菌”,但并未在该标语下方作进一步注明。 针对上述处罚,记者拨打海尔服务热线,经多次转线后,一位工作人员表示,已向海尔青岛总部反馈,已有对应部门在关注和负责,稍后会进行回复。 “货不对板”投诉多 此外,记者留意到,黑猫投诉平台亦出现不少相关投诉,以“海尔洗衣机”为搜索词,共有1568条投诉,其中不乏“涉嫌虚假宣传”问题。比如,有消费者提到,今年4月22日,有消费者在海尔京东自营旗舰店购买了一台海尔(Haier)波轮洗衣机,型号为EB100B26Mate3,到货后发现机器上显示的能效洗净比为0.90,而此前咨询客服表示洗净比功效可以达到1.1标准。 另一位购买海尔同型号洗衣机的消费者也遇到上述情况,根据其提供的截图显示,与客服后台沟通以及宣传页面均显示“洗净比达1.1,洁净效果更出色”,但最后却“货不对板”。 据海尔智家2022年年报显示,作为“家用白电巨头”之一,公司洗衣机业务去年实现收入316.14亿元,同比增长3.10%。根据中怡康数据,洗衣机产品线下零售额份额同比提升1.8个百分点,达到46%;线上零售额份额达到40.40%,同比持平。2008年至2022年,海尔品牌洗衣机零售量在全球大家电品牌中连续14年蝉联第一。 今年一季度,海尔智家国内主要家电业务收入增长超过8%。根据中怡康数据,在中国家电市场,公司家电整体零售额份额达到28.10%,同比提升1.4个百分点。