“小窗口”承载着“大民生”的期待

　　□李妹妍

　　“办不成事”的原因各种各样，但对于办事的群众和企业来说，要办的事办不成，就会造成困扰。江门市在各级行政服务中心设“办不成事”反映窗口，并加强对反映“一件事”向解决“一类事”的研究，想群众之所想、急群众之所急，值得点赞。

　　“小窗口”连着“大民生”。将群众和企业办事过程中遇到的“疑难杂症”提到桌面上，第一时间与相关部门沟通协调，用各种方式疏通“堵点”顺利办成事，体现了“惠民便民”的工作导向，本身就是一种民生关切。而那些“办不成事”的事情，本身就是一个个具体的难题，关涉群众、企业的心头大事。“小窗口”不仅要对症下药，解决他们关心的各种急难愁盼问题，更要敢于挑战，破解各种涉及重大民生关切的改革发展问题。

　　民有所呼、政有所应，民有所求、政有所为。“办不成事”反映窗口，本质上是一个躬身为民、为企的通道。透过这个窗口，我们可以看到，越来越多的地方和部门在处理“疑难杂症”的过程中不断积累经验，及时总结背后的共性问题，让“办不成的急难愁盼事”越来越少，得到办事群众赞誉。

　　在点赞的同时，我们更期望，政府相关部门能以此为契机，进一步捋顺部门间的协调合作，改进、创新服务机制，提高流程效率，提升办事效果，让“办成事”越来越方便、越来越简单。唯有这样，“小窗口”才能进一步匹配“大民生”的期待。