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三月春风拂面，雷锋精神永续。在2026年学雷锋志愿服务月期间，中国工商银行广州分行紧扣青春建功、为民服务、公益奉献三大主线，组织全行青年志愿者广泛开展形式多样、内涵丰富的志愿服务活动，将雷锋精神深度融入金融服务、基层治理与社会责任实践，以专业、高效、温暖的实际行动，生动诠释新时代金融青年的使命担当，让雷锋精神在羊城金融一线落地生根、熠熠生辉。 本次学雷锋月活动，工行广州分行坚持党建带团建、青年当主力、网点全覆盖、服务全场景，统筹机关与基层、线上与线下、网点与社区、金融与公益，形成全员参与、全域覆盖、全程发力的良好局面。青年志愿者们立足岗位作贡献、服务群众办实事、奉献社会显担当，在服务实体经济、守护民生福祉、普及金融知识、践行社会责任等方面取得扎实成效，充分展现国有大行青年志愿者队伍的良好风貌与青春担当。在3月期间，全行共开展各类志愿服务超50场，包含金融知识进校园、反诈宣传进社区、消保知识群众普及等活动，覆盖群众超千人，反响热烈。 青春先锋勇担当，以实干赋能高质量发展 青年兴则事业兴，青年强则发展强。工行广州分行把学雷锋活动与全行五化转型中心工作紧密结合，引导青年员工在服务大局中挺膺担当，组建多支青年先锋队，聚焦普惠金融、应急服务等关键领域，以青春之力注入强劲动能。 在普惠金融服务方面，各支行青年普惠先锋队主动下沉服务重心，深入市场、走进企业，精准对接中小微企业融资需求，通过举办专题沙龙、政策解读、融资辅导等形式，化身金融辅导员，为企业送上政策“及时雨”、注入金融“活水”，有效破解小微企业融资难、融资贵问题，以金融力量助力地方实体经济稳健发展。在应急便民服务方面，青年应急先锋队快速响应群众急难愁盼，针对特殊群体、突发情况开辟绿色通道，特事特办、急事快办，高效完成残损人民币兑换、紧急业务办理等事项，用高效便捷的服务解决群众燃眉之急，以实际行动赢得群众广泛赞誉，彰显工行温度与速度。 金融为民守初心，以温情守护万家平安 人民金融为人民，工行广州分行始终坚守金融为民初心使命，把学雷锋活动落脚到为群众办实事、解难题上，聚焦适老服务、反诈防假、急事特办、涉外服务等民生重点，用专业能力守护群众资金安全，用暖心服务传递金融温情，让金融服务更有力度、更有温度、更有质感。 青年志愿者在日常业务中敏锐识别风险、果断处置隐患，成功拦截多起电信网络诈骗，有效避免客户资金损失；精准识别假外币、假人民币，规范完成收缴、报警、取证等流程，积极联动公安部门构建警银联动防护网，切实守护群众“钱袋子”，获得公安部门书面表扬与社会各界高度认可。同时，针对老年客户行动不便、智能设备使用困难等问题，青年志愿者常态化开展上门服务，为高龄、患病、残疾等特殊客户提供密码重置、取款、业务咨询等一对一服务，打通金融服务“最后一公里”。工行广州分行青年志愿者始终把群众满意度作为衡量服务成效的根本标准，用心用情解决群众急难愁盼问题，让金融服务真正贴近群众、惠及民生，以实际行动践行“人民至上”的服务理念。 同心公益汇微光，以责任共筑美好羊城 微光汇聚成炬，大爱温暖羊城。工行广州分行积极履行国有金融企业社会责任，以学雷锋月为契机，联动社区、学校、政企单位等多方力量，广泛开展金融知识普及、反诈宣传、敬老爱老、财商教育、消费者权益保护等公益志愿活动，推动雷锋精神从网点走向社会、从服务走向公益，以金融力量助力文明城市建设与社会和谐发展。工行广州分行青年志愿者走进社区、校园、企业，聚焦老年人、青少年、企业员工等高风险人群，开展精准化反诈以及消费者权益保障宣传。通过典型案例剖析、手把手教学、趣味互动游戏等通俗易懂的形式，讲解电信诈骗、校园贷、养老骗局等常见手段，提升群众识骗、防骗、拒骗能力，筑牢全民反诈防线。同时，青年志愿者深入代发工资单位、社区楼宇、幼儿园等场所，开展金融知识进企业、进社区、进校园活动，覆盖数千名群众，让金融知识进万家，用金融力量点亮美好羊城。 一系列公益志愿活动，既传递了工行温度，也凝聚了社会合力，充分展现工行广州分行青年志愿者们奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，以实际行动践行社会责任，为羊城高质量发展贡献金融青春力量。 （文/刘韫恩 图/受访者提供）
