“先问AI再就医”对医患都是新考验

　　□唐传艳

　　打开AI软件，输入自身不适症状，短短几秒就能得到一份“健康诊断”。如今，借助AI咨询健康问题已经成为不少人的生活日常：“得了流感该吃什么药”“体检查出血糖偏高是怎么回事”“帮我定制一份减重食谱”……无需出门、不用查阅繁杂资料、不必专程咨询专家，AI就能随时随地提供健康建议。但这种便捷的健康咨询方式，真的靠谱吗？（4月25日央视网）

　　“先问AI再就医”是当前不少医生面临的困扰。很多患者就诊时，会先递上自己从AI那里得到的诊断结果，甚至直接要求医生按照AI给出的方案诊疗。部分患者对AI的结论深信不疑，一旦医生的判断和AI内容存在出入，便会产生质疑。由于AI提供的答案比搜索引擎更丰富具体，更能赢得患者的信任，与过去“先问百度后就医”相比，“先问AI再就医”就会让医生更难应对。

　　必须看到，AI医疗软件只要使用得当，其正面作用的确不可否认。对普通大众而言，AI医疗软件是一个便捷的健康知识普及工具，很多基础健康疑问都能快速得到解答。比如AI可以帮慢性病患者记录日常身体指标，给出日常护理、饮食调整的基础建议，相当于一个随身的健康提醒小助手。AI还能帮患者在就诊前梳理清楚症状、病史，让患者和医生沟通时能更清晰地表述问题，提升就诊效率。这些正面作用，正是AI医疗工具能够快速普及的重要原因。

　　与此同时，AI医疗软件的短板也十分明显。AI给出的所有结论，都基于已有的数据库内容推导而来，无法结合每个人的个体差异做出精准判断。每个人的身体基础、既往病史、过敏史都各不相同，同样的症状背后可能对应完全不同的病因，AI没办法像真人医生一样，通过面对面的观察、问询，结合临床经验做出综合判断。当前很多AI医疗软件的数据库更新不及时，一些新的诊疗指南、新的用药规范无法第一时间同步到系统中，给出的建议很可能已经过时，甚至存在错误。另外，正如专家所言，当前网络医疗科普信息良莠不齐，若AI数据库收录大量虚假内容，极易误导患者。

　　比这些短板更值得警惕的风险，是对AI医疗建议的过度依赖。很多人缺乏医学基础，没办法分辨AI给出的内容是否合理，很容易被错误信息误导。有的人本来只是普通小毛病，被AI的描述吓得过度焦虑，反过来又加重了身体的不适感。还有些用户照着AI的建议自行搭配用药，忽略了药物之间的相互作用和禁忌，容易给身体带来伤害。

　　“先问AI再就医”对医患双方而言都是新的考验。普通用户可以用AI了解基础健康知识，但绝对不能照着AI的建议自行诊断、自行用药。拿到AI给出的建议，可以在就诊时提供给医生作为参考，但要充分信任医生的专业判断，不要拿着AI的结论为难医生，给医患沟通添堵。医生也要适应这种新的就诊模式，面对患者带来的AI结论，不必直接否定，而是耐心向患者解释两者差异的原因，做好健康科普。只有双方都摆正AI的位置，才能让这个新工具真正为健康管理提供便利，而不是成为诊疗过程中的阻碍。