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2026年全省深化教师队伍建设改革暨教师教育创新机制改革试点推进会上，福田区委教育工委副书记、纪工委书记杨志成分享经验 |
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福田区教育政务服务改革成效显著 |
文/林园 图/福田区教育局提供 师者，立教之本、兴教之源。5月20日，2026年全省深化教师队伍建设改革暨教师教育创新机制改革试点推进会在广州举行。深圳市福田区作为全省唯一区县代表登台分享改革硕果，以鲜活的基层实践，为全省教育政务服务革新提供优质范本。 会上介绍，福田区深耕教育政务服务改革多年，以“四个坚持”为密钥，精准破解教师资格认定诸多办事堵点，打造“全流程网办、AI智能秒批、暖心便民直达”的新服务范式。凭借极致、高效、暖心的服务体验，福田区教师资格认定政务服务满意度稳居99.99%，以一桩民生小事的精耕细作，撬动全区教师队伍高质量建设的大局，形成可复制、可推广的“福田样板”。 顶层设计引领，从“分散办”到“协同办” 围绕国家、省、市“高效办成一件事”改革部署，教师资格认定正式纳入2026年国家级重点改革事项清单。过往，教师资格认定流程繁琐、审批周期冗长、需来回跑腿补材料，是许多“准教师”职场路上的烦心事。 福田区跳出单点整改的局限思维，将教师资格认定改革置于全区教育高质量发展、政务服务现代化升级的宏大格局中统筹布局，以高位统筹凝聚改革合力。由区委教育工委、区教育局主要领导牵头挂帅，组建专项改革工作组，立足福田教育发展特色，量身定制改革实施方案，细化时间表、路线图、责任链，让每一项改革举措有据可依、稳步推进、落地生根，杜绝形式化、碎片化整改，确保改革走深走实、见行见效。 在服务优化升级中，福田区做足“减法文章”、做实“加法服务”。相关部门全面梳理认定全链条标准、材料、流程与时限，精简冗余证明材料，推行“容缺受理”暖心机制，大幅降低办事门槛，让群众少准备、少折腾。同时打破部门之间的信息壁垒与业务藩篱，联动政务数据、公安、卫健等多部门组建联合专班，搭建常态化协同联办体系，重塑办事流程，构建起“一口受理、内部流转、并联审批、限时办结”的一体化服务模式，让办理者彻底告别“多头跑、反复跑、来回补”的办事困境。 科技重塑流程，做到“一次不跑” 数字赋能让政务服务提档升质。作为深圳首批教师资格认定“信用+视频办”试点区域，福田区依托国家级、省级两大政务服务平台，打通业务办理全链条数字通道，实现教师资格认定全流程线上闭环办理。从业务申报、材料核验、资质审核到办结归档，所有环节均可线上一键办结。系统自动核验资质信息，电子证照全面通用，无需重复上传材料，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”，让从教申请者足不出户，便可办妥全部业务。 有速度，也有温度。针对在职教师工作繁忙、无暇线下办事的现实难题，福田区推出证书免费邮寄服务。同时构建线上线下互补互通的立体服务体系，线上PC端、移动端双渠道全天候开放，随时随地可办；线下政务专窗专人值守，为中老年群体、新手申请人提供一对一暖心指导，细致化解线上操作难题。 在最后的审核把关环节，直击传统人工审核耗时费力、高峰期拥堵积压的痛点，福田区主动拥抱数字变革，率先引入AI智能核验系统，用前沿科技重塑政务审批模式。智能系统如同24小时在线的“超级审核员”，可自动抓取、精准比对、智能校验申请人身份、学历、普通话资质等核心信息。 细微处见真章，让基础服务变暖心精品 政务服务有温度，民生幸福有质感。新旧模式的鲜明对比，尽显改革成效斐然。 数据显示，传统人工审核每份材料需15分钟，而AI系统可在数秒内完成全量比对并实现秒批，显著提升高峰期处理能力。该举措打破传统逐份人工审核的低效模式，是福田区以数字技术赋能政务服务的生动实践，真正实现办事更快、体验更优。 福田区始终以从教者的真实需求为出发点，聚焦办事堵点、贴合民生期盼，不断打磨服务细节、升级服务体验，以数字化转型为赋能引擎，以机制创新为破题抓手，以细微处的精致服务持续守护99.99%的超高满意度，擦亮福田教育政务服务温情金字招牌。 小切口撬动大改革，优服务赋能新发展。福田区以教师资格认定改革为突破口，推动教育政务服务数字化、智能化、便捷化转型，不仅提升了办事效率和申请人满意度，更为全省深化教师队伍建设改革、推进教育政务服务创新提供了宝贵经验。 福田区委教育工委副书记、纪工委书记杨志成表示，福田区将继续坚守教育初心、扛起改革担当，持续深化“系统谋划、一网通办、AI赋能、需求导向”这“四个坚持”，不断优化教师资格认定服务体系，严把教师队伍入口关，“以更高标准、更实举措、更优服务，推动教育政务服务再上新台阶，为深圳建设教育强市、为全省深化教师队伍建设改革贡献更多福田力量，奋力打造新时代教育政务服务改革先行示范区！”
