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钟韶辉 受访者供图 |
清晨，珠海前山的街巷还笼着一层薄薄的晨雾。钟韶辉已经推开揽投部的门，把一摞摞报刊按投递路线分好，逐一塞进邮包。这个动作，他重复了24年。 从一线投递员到中国邮政集团有限公司珠海市城区分公司前山揽投部经理，岗位在变，但那条线路最远、路况最差、投递难度最大的“责任路段”，他始终没有交出去。 近日，广东省精神文明建设办公室公布2026年第一批“广东好人”名单，44岁的钟韶辉在“助人为乐”类榜上有名。500余万件邮件零差错、零延误、零投诉，党报党刊及时送达率、群众服务满意度均为100%，从未发生误投、漏投。同时，1000余次上门照护空巢老人，1200小时志愿服务——这些数字叠在一起，是24年的日夜交替，也是一个邮政人把邮路走成“暖心路”的全部见证。 账本里，记着空巢老人的冷暖 钟韶辉的邮包里，常年揣着一本台账。 台账上密密麻麻写的是辖区10户空巢、患病老人的情况：谁家门前台阶高，需要搭把手；哪条巷子雨天积水，得绕路走；哪位老人上午在家、下午出门……“有的老人家下楼拿快递或者买菜有困难，我想着就是顺手的事儿，就把它做了。”他说。 刚开始，只是他送报纸时认识的一些老人，后来老人的数量逐渐增多，青竹社区75岁的空巢老人李容兰是他现在最牵挂的一个——老人身患多种慢性病，还有间歇性晕倒的问题。2022年底，原本对接帮扶的志愿者因故无法继续，钟韶辉听说后只说了一句话：“我就是志愿者，这个工作由我来接手。” 这一接手，就是3年多，只有出差或者实在抽不出身的时候，他才交给同事，“我们其他同事挺给力的，他们会迅速补空。”钟韶辉说。 送餐送药、代购物资、打理家务，他风雨无阻地上门，累计超过1000次。“有次给老人送饭，我在门口喊了一声，老人没回应，我走进去一看，发现老人靠在床上，已经晕过去了。”钟韶辉提起这段，仍然后怕，“好在不久老人就醒过来了。老人没人照顾，每天都会开着门等我，哪天没开门，我真的有点害怕”。 还有一次，老人腰疼得厉害，钟韶辉立即联系医院，出院时又去接回来。现在老人有什么事都跟他说，把他当成了亲儿子。 2023年，珠海市邮政管理局从社区居委会的感谢信中得知此事，深受触动，将其作为行业先进模范典型案例发文，号召全市快递从业人员向其学习。 脱下工装，他的“投递路”没有终点 每天早上不到7时到岗，是钟韶辉20多年雷打不动的习惯。线路分配时，最远、最难的那段路，他总是主动认领。同事和居民对他的评价出奇一致：心细、态度好、能吃苦。2022年走上管理岗位后，他悉心传帮带，把团队带成一支“拉得出、冲得上”的邮政铁军。 脱下工装后的钟韶辉，换上的是志愿警察的背心。 2017年加入志愿警察队伍以来，他利用休息时间参与治安巡防、秩序维护、文明创建，累计志愿服务时长超过1200小时。 2023年甘肃积石山县地震发生后，远在珠海的钟韶辉立即自掏腰包采购棉被，又联合同事出资购买100箱方便面和八宝粥，依托邮政绿色通道紧急发往灾区，还主动驾车前往热心市民家中接收更多捐赠物资。2024年，他配合街道，通过邮政渠道向西藏、贵州等边远地区转运价值180余万元的帮扶物资。 钟韶辉身上有一种感染力，用他自己的话说，就是“爱管闲事，管着管着，就变成了大家的事”。 在前山街道，他是“新前锋”志愿服务队的骨干，担任“红色移动网格员”，和辖区里的快递小哥、外卖骑手打成一片。不少快递员受他感染，主动加入了志愿队伍。 这并非偶然。近年来，前山街道成立全市首个新就业群体实体党支部——“新前锋”党支部，出台6项配套机制，吸纳900余名新就业群体人员参与“两随手三帮忙”，配套“红黄绿”三色分级响应和24小时即接即办机制，累计处置线索1万余条，响应率100%，平均处置时长从3天压缩至1.4天。近3000平方米的新业态职工之家、全市首个“小哥工作室”、首个镇街级“小伤快处”平台及关爱基金相继落地，为新就业群体参与共治提供了坚实保障。 24年来，钟韶辉先后荣获广东省五一劳动奖章、“广东邮政最美奋斗者”、“珠海好人”、珠海市“优秀共产党员”称号。 羊城晚报记者 郑达
