文/羊城晚报记者 丘锐妮 危健峰

　　企业开办0.5天、惠企政策兑现“一站式”办理、1954个市级涉企事项“一窗通办”、首席服务官全程“帮代办”……今年5月，梅州市政务服务中心在实行“大综窗”政务服务模式的基础上再次提质增效，将该中心四楼打造成企业服务厅，以企业需求为首要标准，不断推动涉企服务便捷化，实现一厅办成企业所有事。

　　一厅通办

　　轻松办理涉企事项

　　宽敞的大厅、舒适的座椅、明确的窗口指示……走进梅州市政务服务中心企业服务厅，所有涉企政务服务事项都可在此办理。该区域分设企业开办服务区、涉企“一件事”主题服务窗口、惠企政策兑现服务区、工程建设服务区、企业代办服务区、企业综合服务区、网上办事自助服务区等。

　　“我在网上提交了材料，申请通过后就有工作人员通知我过来，不到半个小时我就拿到了营业执照。”刚刚成立一家电子商务公司的90后李小姐说，接下来所有与企业相关的事项都可在此咨询、办理，这给了她很大的创业信心。

　　据了解，梅州率先实现在梅办企全过程“零收费”且企业开办“照、章、税”全流程压缩至0.5天办结，新开办企业实现当天开业、当天领章、当天领票、当天开始经营。据统计，截至2023年5月，梅州全市企业设立全程网上申办率达99%。

　　除企业开办速度快外，涵盖自然资源、税务、公积金、发改、住建等47个部门的1954个市级涉企事项均可在“企业综合服务区”这一个窗口办结，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，全程无忧办理。

　　精准服务

　　用心优化营商环境

　　“请您先在这里稍坐一会，我去帮您盖个章。”首席服务官林菲正微笑对前来办理业务的企业工作人员说。据梅州市政务服务中心相关负责人介绍，企业服务厅配备了四名首席服务官，对进驻梅州市政务服务中心涉企政务服务事项，免费为企业提供精准化、个性化的“一对一”订制式全程帮办代办服务；对规上企业、招商引资引进落户梅州的企业以及市政府认定的重点项目（含政府投资项目及社会投资项目），首席服务队伍可提供全程免费上门代办服务。截至2023年5月底，“首席服务官”团队已为672家企业提供“代办”服务，协助企业办理业务1452宗。

　　“梅州市政务服务中心企业服务厅的服务很贴心、很人性化，值得点赞。”跨境说未来科技（广东）有限公司相关负责人吕燕告诉记者，日前，梅州市商务局主动告知该公司符合一项惠企项目要求，可提供材料进行申请。“我们提交材料时因为种种原因晚了一天，当时我们马上联系梅州市政务服务中心的工作人员，心里是有点担心的，但是我们说明情况后，他们表示非常理解，同时告诉我们不用担心，等收到材料后他们会给我们反馈情况，无论是打电话沟通时的服务态度，还是事后的反馈，我们都非常满意。”

　　近年来，梅州持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，推动“行政审批事项100%网上受理、100%网上办结”向纵深开展，推进企业办事“一站式”服务，把企业满意作为优化营商环境的第一标尺，全面提升企业办事体验感和获得感。

　　“接下来，我们将继续发力政务服务效能提升，主动衔接粤港澳大湾区，全面对标优化营商环境，以高质高效政务服务助推梅州苏区高质量发展。”梅州市政务服务数据管理局相关负责人如是说。