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处理各种车辆故障，交警部门的服务升级 杨小江 摄 |
随着天气越来越炎热，车辆在路上爆胎的情况随之增多。珠海交警在执勤中发现，大部分司机都不会换备胎。为了更好地服务群众，珠海交警结合“民生微实事”，已经将车辆简易故障处置纳入到交警日常服务项目中，这项服务也是交警部门排堵保畅的重要新举措。 有交警曾在部队修坦克 5月上旬，一位外地司机开车开到横琴二桥，车胎爆了。她慌得连报警都不知道，只把车打了个“双闪”，三角牌也没有放，一家人下了车，在一旁避险。幸好巡逻的大桥大队辅警陈圣智看到，上前手脚麻利地换了备胎。一旁的司机疑惑地问道：“阿SIR，你能搞定吗？”陈圣智安慰她说道：“我以前就是在车行专门修车的。”不到三分钟，完美收工。 这样完全“小白”的司机的确是少数，大部分司机还是知道要放三角牌的，但要换好备胎就不容易了。5月9日当晚，高速公路交警在江珠高速上巡逻时发现，一辆车停在紧急停车带打着双闪，三角牌在后方放着，一对夫妻在一旁站着干着急没办法。高速公路大队辅警何永发上前询问得知，司机懂得换备胎的基本程序，但他找不到卸轮胎螺丝的扳手，所以没法操作。何永发帮他换轮胎时，司机凑上前说：“阿SIR，我这辆车比较复杂，你可以吗？”何永发连忙安慰：“我以前在部队是专门修坦克的，坦克轮胎我都能换。” 5月3日下午，交警机动大队辅警陈泽洪驾驶警用摩托车沿着情侣路巡逻，来到爱情邮局路段时，发现有一辆白色日产小车停在路边不动，后面车排起长队。经了解得知，是车爆胎了，小车的左前轮胎破了个十几厘米的大口子。陈泽洪立即让司机先打开双闪，用警车做好警示措施。小陈从小车后尾厢搬出工具、备胎，蹲在车旁开始换轮胎。顶上千斤顶升起车辆，卸下破损的轮胎，换好备胎拧紧螺栓，几分钟，备胎就换好了。 据了解，交警还碰到过有经验、有力气的男司机也换不了备胎。5月3日，一辆车在西部沿海高速爆胎，停在应急车道上。司机找到了备胎和千斤顶，手动把车顶了起来，把车轮都卸了下来，可是等到换备胎时，却怎么也拧不紧。高速公路交警大队辅警张伟华到场后告诉司机，他拧螺丝的方法不对，拧螺丝的顺序不是按照顺时针或逆时针方向，而是对角线法则，不然拧不紧。 还有司机换好了轮胎，却出了问题。4月29日，一位司机在高速上换好了轮胎，行驶到情侣路渔女路段时，却发现方向盘跳得很厉害，只好停下车报警求助。交警机动大队辅警陈泽洪到了后告诉他，备胎尺寸比原胎要小，只能换在后车轮上，他爆的是前胎，应该把后胎先换到前胎，然后再把备胎换到后胎。 港珠澳大桥大队、机动大队、高速公路大队的交警近期碰到的爆胎事件中，只有约20%的司机能完成换胎。即使职业司机，换备胎时也未必规范。最近有一辆出租车在珠三角环线高速公路爆胎，司机会换备胎，可车后没有放三角牌，车没有完全停进紧急停车带。幸好港珠澳大桥交警路过并及时提醒司机做好安全防护，并帮助他很快换好备胎。 交警排堵保畅又有新举措 尽管修车不是交警的职责范围，但珠海交警结合“民生微实事”，已经将车辆简易故障处置纳入到交警日常服务项目中，这项服务也是交警部门排堵保畅的重要新举措。 据介绍，处理各种车辆故障，交警部门的服务较之前有了三点升级。 一是快速反应。路上出现各种坏车，以前是需要事主打电话报警，而现在你还没报警，交警就赶到了现场。因为交警在推行“路长制”工作后，路面巡逻的密度更高了。另外，珠海一部分地区交通组织步入智能化时代，信控部门全天候密切监测各条道路的情况，遇到车多的时候，一有坏车，后面的车只要车速稍微慢了下来，信控组马上就知道了，然后视频一排查，发现有车辆发生故障，就会立刻用对讲机呼叫最近的警力过去处理。 二是交警在装备方面强化配置。以前警方出门巡逻只带和交通执法相关的工具，比如警务通、执法记录仪等，但现在部分交警开车上路巡逻，工具箱里多了很多东西，比如打气筒，轮胎漏气不严重，离修理厂也不远了，交警都不用换胎，直接打气，打满一点，司机可以自己开到修理厂去。再比如电动千斤顶和电动扳手。一般车辆的标配虽然都有千斤顶和扳手，但都是手动的，操作起来是需要力气的，但警方的车辆上配有电动的，这样既省力，还节约了时间。另外还有接电设备。有些车开到一半，电池没电了，这时接电设备可以让车辆瞬间来电，足够支撑其去4S店换电池。 三是技能大提升。交警大队很多辅警有的是部队专业的、有的是在汽修店干过，都很能修车。交警部门一方面在引进人才时会留意各种拥有辅助技能的人才，另一方面平时会加强各种培训，主要培训排除路上各种障碍的技能。在持续的大练兵热潮下，珠海交警队伍里涌现了一大批排障碍小能手。 据悉，通过上述三项措施，交警部门的坏车快速处理能力大大提升。快速处理坏车服务是近期以来交警部门聚焦民生微实事推出的重要举措。这种突破警方原有服务范围的能力一方面提高了服务的技术含量，让广大司机驾驶员路面体验感更好；另一方面也减少了因坏车带来的拥堵，缓解了交警部门的排堵保畅的压力。（何叶舟）
