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萧林坚穿上防护服投身疫情防控工作 |
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姚泳豪在村民家里帮忙检修电力设备 |
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在部队服役时的姚泳豪 |
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罗峰在经营场所检查消防器材能否正常使用 |
文/图 羊城晚报记者 王雷 基于特殊的行政架构和人口结构，近年来，东莞正尝试通过“数字化”和“网格化”等方式，持续增强基层治理能力。数据显示，截至目前，东莞全市共划分基础网格（综合网格）2927个，组建了共10291人的智网工程队伍。无时不候、无处不在、无所不能的网格员每天走街串巷，活跃在疫情防控、矛盾化解、隐患排查、扶弱纾困等工作一线，为东莞末端执行力的提升提供了强有力的保障。 在这支庞大的智网工程队伍里，还有584名退伍军人网格员。如今，他们虽已卸下戎装，但仍奋斗在基层为群众排忧解难。2022年“八一”建军节前夕，羊城晚报记者采访了数位退伍军人网格员，走进他们的工作日常。 萧林坚: 我是退伍军人，有困难我先上 “这位村民是从境外回来的，我刚刚和村‘三人小组’其他成员一起上门给他做了核酸采样，马上就要把这份样本送去检测，如果结果没问题，下午，他就会解除居家隔离了。”采访中，常平镇塘角村退伍军人网格员萧林坚一边向记者介绍自己的日常工作，一边马不停蹄地敲着键盘，在微信上同社区卫生服务中心的工作人员沟通下一步工作。 记者了解到，萧林坚的叔叔是一名退伍军人，受叔叔影响，一颗“长大后要当兵”的种子从小就在萧林坚心中生根发芽。2018年，22岁的萧林坚从东莞职业技术学院毕业后如愿以偿投身军营，此后两年一直在惠州某旅服役，先后从事过侦察防化兵等多兵种训练。2020年9月，萧林坚从部队退伍。2021年5月，他加入智网工程队伍从事基层网格服务工作至今。 “我在部队当过侦察防化兵，经常穿着带有防毒面具的军装训练。因此即使天气炎热，我也比其他人更能适应穿着医学防护服工作。”萧林坚告诉记者，军人和网格员都是为群众服务，而正是得益于在部队的这段经历，一年多来，自己多次主动请缨协助开展封控区和管控区日常管理、重点地区返乡人员摸排管理、风险人群转送转运和核酸检测、居家隔离精细服务、监督隔离措施落实、协助隔离对象采购配送物资等工作。 今年3月28日，某地出现一例新冠阳性病例。经过流行病学调查，该病例3月27日曾到访过常平镇田尾村（今年5月之前，萧林坚在田尾村工作）的一家工厂并在工业园区内的多家餐馆就餐。“接到上级指令后，我们迅速行动，对工厂118位员工分别进行流调排查、定点转运。从晚上10时到第二天上午8时，连夜打了100多个流调电话，与病毒赛跑。”萧林坚告诉记者，阳性病例往往在流调时并不能很好地描述清楚曾经到访过的详细位置，而身为网格员，凭借着对当地熟悉的优势，常常能在模糊的描述中迅速摸清轨迹，最终令这起疫情风险得以解除。 然而，日常工作中，网格员除了需及时处理紧急情况外，面对村民的不解也要耐心劝导。“村里有些老人误以为我们网格员就是装网络的。”萧林坚笑着告诉记者，平时要经常和村民打交道，亲和力非常重要。“不能过于内敛，要自来熟，让村民们熟悉自己是开展好网格工作的第一步。”萧林坚表示，作为退伍军人，未来，自己也将继续迎难而上做好服务工作，努力和不同年龄段的村民都能打成一片。 姚泳豪: 切换新的岗位，继续为民服务 阳光、干练、热情……这是企石镇东山村网格管理员姚泳豪给记者的第一印象。 同萧林坚一样，姚泳豪从小也有一个军人梦。2016年9月，18岁的他满腔热血投身军营，在祖国的大西北从事边境巡逻兵种的日常训练。从新兵连到老兵连，从高山雪地到沙漠戈壁，穿上神圣戎装的姚泳豪每天都和战友一起在边境线上执勤，守护边境安全。2018年9月，姚泳豪从某边防部队退伍。2018年10月，退伍后的他成为企石镇东山村网格员。 从“迷彩绿”到“网格蓝”，面对身份的转换，姚泳豪表示没有很大区别。“在部队就是维护国家的边境安全，做网格员也是维护群众的生命财产安全，工作属性都差不多。”姚泳豪说，部队的经历让自己完成了从热血青年到合格青年的转变，责任意识和担当意识得到强化。 记者了解到，姚泳豪工作的东山村是企石镇外来人口最多的村之一，人口基数大、人员流动频繁、商铺仓库数量众多。作为网格员，姚泳豪日常的重点工作是负责村内“三小”场所、出租屋等重点区域的日常巡查，及时发现排查消防安全隐患以及违规住人等风险，防患于未然。 “我店里有这么多货物，晚上总要有人看着吧……”这是姚泳豪日常巡查过程中经常听到的一句话。据了解，为了防止店铺内的货物丢失，村里不少店主都会选择晚上住在商铺内。一边是群众的诉求，一边是辖区的安全规定，但这并没有让姚泳豪犯难。“一些店主一开始并不配合，但不影响我们持续上门劝导。此外，我们还经常给他们播放消防警示短片，通过以案说防，逐渐取得信任，让大家意识到安全无小事，不能疏忽大意。”姚泳豪说。 日常隐患排查只是姚泳豪发挥网格员基层一线“哨兵”作用的一个缩影。据其介绍，除了日常巡查，纠纷调解也得“顶硬上”。东山村由于外来人口较多，发生于租客和房东之间的租住纠纷是最常见的纠纷类型。 在记者采访过程中，姚泳豪刚好接到一个纠纷求助电话。电话那边，租客情绪激动。据姚泳豪介绍，因为这位租客想要提前搬离，但房子租住合同暂未到期，房东不愿意退还全部押金，导致双方发生冲突。得益于良好的人缘关系，姚泳豪随即电话联系这位房东沟通情况，最终问题得以妥善解决。 凭借出色的工作能力，如今，姚泳豪已从一名普通网格员晋升为东山片区网格副组长，负责整个片区的网格员调度协调工作。“岗位的调整，让我感到责任更重了。我将持续发挥退伍军人吃苦耐劳的优良传统，时刻冲锋在前。”姚泳豪说。 罗峰: 退伍不褪色，把本职工作做得更好 疫情防控、消防巡查、应急处突、救灾抢险……如果不提前预约，在长安镇乌沙社区指挥调度工作站肯定见不到网格员罗峰。“网格工作事无巨细，需要协助处理一线的各种情况，时刻坐在办公室肯定不行。”罗峰说。 今年38岁的罗峰，戴着一副银色边框的眼镜，当他背上包、穿上网格员独有的蓝色马甲行走在社区里时，总能给人一种亲切感。 2001年7月，17岁的罗峰怀揣着对军人的无限崇敬，毅然参军报国，在四川泸州某武警部队服役，2003年12月期满退伍。2004年3月，罗峰进入东莞智网工程队伍工作，如今已成长为长安镇乌沙社区蔡屋网格副班长。“部队的两年历练对我帮助非常大，在工作中，我也始终按照军人的作风严格要求自己。”罗峰说。 牢记退伍军人本色，让罗峰面对工作不敢有丝毫怠慢。2018年，罗峰所负责的辖区发生了紧急情况：一名装修工讨要工资不成，欲跳楼轻生。“接到线索后，我们立刻赶到现场。”据罗峰介绍，这名欲跳楼的装修工人一直在给辖区里的某工厂做工，虽然双方交涉过多次，但工厂迟迟未结算工资。最终，这名装修工跑到该工厂的楼顶准备跳楼。“当时情形十分危险，我们到场后，迅速组织社区以及工厂进行沟通，协助双方制定了处理方案。”罗峰告诉记者，经过多方多轮苦口婆心的劝说，最终案结事了。 如今，罗峰已从事网格员工作18年了。在工作中用实际行动诠释“退伍不褪色”的铮铮誓言。守护人民群众生命财产安全，让罗峰不断获得辖区群众的广泛认可。
