东莞推出“社银合作”新模式

　　羊城晚报记者 余晓玲 实习生 梁汯枫

　　2月16日，东莞市人社局举办全市“社银合作”服务启动暨社保业务全市通办发布会，广泛宣传“社银合作”新模式，提升社会各界对社保业务“全市通办、就近可办”政务服务新格局的知晓度。发布会上，“社银合作”服务正式启动。

　　据悉，开展社保经办服务“社银合作”一体化网点建设，已列入2023年东莞市政府十件民生实事，年底前将实现“社银合作”一体化综合网点全市33个镇街（园区）全覆盖，提供社保网办服务、自助服务的一体化网点数不少于300家，切实把社保业务经办延伸至群众身边。

　　社保经办便民服务不断升级

　　据悉，为深入推进社保经办服务便民化，2022年以来，东莞市人社局打破社保业务线下办理的属地化、层级化、区域化管理限制，实现了同一事项在全市范围内无差别受理、同标准办理，有效解决了群众办事“多地跑”“来回跑”问题。

　　2022年1月，市人社局首批上线79项“全市通办”社保事项，其中73项采用“全市通收通审”模式，涵盖关系转移、社保卡申领、养老、失业、工伤待遇申领等企业、群众关注的高频社保业务；6项采用“全市通收、市属审批”模式。今年，还将上线第二批40项“全市通办”社保事项，包括参保证明查询打印、养老保险关系转移接续申请等更多事项，在进一步提高通办率的同时，为群众提供更加便捷的社保服务。

　　此外，为解决基层社保经办服务能力薄弱问题，市人社局以群众方便、群众满意为落脚点，聚焦民生所需，积极探索构建市、镇、村（社区）三级社保服务体系，向村（社区）党群服务中心延伸下沉服务链条，推进办件量大、与基层群众密切相关的社保事项下沉村（社区）办理，激活社保服务“神经末梢”。

　　目前，黄江、沙田、凤岗等14个镇街社保基金中心已与本镇街政务服务中心联合开设社保服务“就近办、村里办”服务点，依托市政务服务一体化平台，推动近40项社保服务事项下沉到228个村（社区）党群服务中心“无差别、菜单式”受理。

　　力求打造15分钟社保便民服务圈

　　据介绍，为进一步满足企业群众对更便捷、更高效社保服务的需求，市人社局以“就近办”“多点可办”为出发点，推出“社银合作”新模式，引入银行力量，开展社保业务合作办理，力求打造15分钟社保便民服务圈，让群众享受“家门口”的社保经办服务，同时有效破解经办机构数量少、工作人员不足等困难，推动便民服务升级。

　　第一批纳入“社银合作”范围的银行有工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮储银行、交通银行、广发银行、东莞银行、东莞农商银行、招商银行共10家银行。

　　发布会现场，东莞市“社银合作”首批服务网点成功签约，“社银合作”服务正式启动。

　　2023年，市人社局将在10家合作银行首批试点上线11个综合服务点及30个自助服务点，并在年内开设服务点不少于300家。其中，自助服务点设有自助服务区、网办区、导办区，综合服务点在此基础上加设办理社保经办业务的业务窗口，并设置规范的标识，为群众提供窗口办、网上办、自助办、导办等多种服务。

　　目前，该局已梳理出62项高频、低风险、标准化水平较高、可合作办理或委托办理的社保服务事项，形成了“社银合作”经办事项清单，涵盖社保卡业务10项、保险关系业务17项、工伤保险业务9项、养老保险业务14项、失业保险业务12项，涉及养老缴费明细查询、养老参保缴费凭证打印、社保信息查询、保险关系转移、待遇资格认证、失业待遇申领等高频社保服务事项。