东莞石排镇、石碣镇提升信访工作质效

　　为重点抓好落实《信访工作条例》，2023年，东莞市石排镇、石碣镇始终坚持想群众所想、急群众所急、办群众所需，将基础业务数据化，着力提升及时受理率、按期答复率、满意率、满意度参评率和一次性化解率，推动提升信访工作专业化、法治化、信息化水平。

　　一是深化初次信访事项“日清日结”机制。登记的初次信访事项，落实“日清日结”，做到收件即转、当日清空。明确具体责任单位、责任领导以及包案督办人员，将案件化解作为主责主业，勤打电话、深入研究、真诚沟通，推动矛盾化解，初次信访事项转交办“日清日结”工作取得实质成效。

　　二是深入开展重点领域信访问题综合治理。深入开展涉众金融、房地产、教育、环保、劳动关系、土地纠纷等重点领域信访突出问题专项治理，聚焦重点抓排查，紧盯重点领域、重点群体、重点人员、重点事项，关口前移、重心下沉，真正把影响和谐稳定的因素找出来，确保矛盾纠纷和信访隐患发现得早、控制得住、处置得好，严防风险外溢、矛盾上行。

　　三是深化重大信访事项闭环管理机制。完善疑难复杂重点信访事项业务台账，确保底数清、情况明、责任实。持续开展信访积案化解专项攻坚，优化再造登记、受理、办理、督办、回访、评价等全链条闭环管理机制。　　  （杨文）