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险企发力养老服务 |
文/图 周晓玲 近日，太平人寿“保险+医康养”服务在东莞媒体圈亮相。而在11月底，新华保险东莞中心支公司居家养老展厅落成并开放体验。此外，东莞平安人寿服务健康养老，深化“保险+服务”模式已深入人心。随着人口老龄化的加剧，老龄人口对于康护的需求日益旺盛，东莞险企聚焦养老需求痛点，发力保险+康养服务。 险企角逐养老服务市场 在经济发展与人口结构变迁的时代特点下，消费者对于保险的需求从单一的经济补偿，逐渐向融合服务和风险保障的综合解决方案转变。目前，寿险行业抢占养老服务蛋糕，为百姓提供综合性的养老解决方案和服务，进一步满足消费者的养老需求。 “太平人寿将‘保险+大健康’、‘保险+大养老’服务体系作为发展重点，为客户提供以保险服务为核心的多元化、专业化、精细化医疗、健康、养老综合解决方案，打造涵盖大养老与大健康的‘保险+’现代客户服务生态圈。”近日，在太平人寿东莞中心支公司媒体交流会上，该公司有关负责人表示。 据了解，太平人寿在医康养布局方面主要推出了2大品牌，即“乐享养老”和“乐享健康”， “乐享养老”专注“保险+大养老”，初步形成“乐享家”“乐享游”“乐享居”三大品牌服务业务。“乐享健康”以“重疾一体化”和“跨境医疗服务方案”两大服务体系为核心。 作为东莞头部险企的东莞平安人寿，近几年重点深化健康养老“保险+服务”模式。据悉，东莞平安人寿依托平安集团医疗健康生态圈，通过“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+康养”三大核心服务构建差异化竞争优势。 11月23日，新华保险居家养老展厅在东莞建成，通过“服务场景”构建，让客户充分享受到智能的养老科技、专业的适老设施、暖心的养老服务所带来的智慧居家养老体验。据悉，东莞新华积极将旅居养老、社区养老、居家养老“三位一体”的养老模式融入公司的服务体系，打造新华一站式居家康养服务方案，满足客户的养老需求。 全场景深耕居家养老服务 在今年敬老月，东莞平安人寿志愿者走访东莞茶山镇长者家庭，为六户困难长者家庭定制一套居家适老化微改造方案，这是东莞平安人寿长者安居志愿服务活动，是该公司居家养老服务的延伸。 据了解，东莞平安人寿深耕东莞居家养老市场，今年，平安居家养老服务体系上市，整合医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安10大场景服务，通过智能管家、线上管家、家庭医生、N个专家顾问触达客户，搭建覆盖全生命周期的居家养老一站式服务平台。 目前，险企布局养老市场，主要以打造高端养老社区和提供居家养老服务两种模式为载体，而落地东莞的模式主要是居家养老服务+健康医疗管理服务。 业内人士认为，虽然养老方式逐渐呈现出多元化的特征，然而居家对于大部分老人来说依然是主流选择。如何让老年人在自己熟悉的家庭环境中生活，同时享受到专业的社会化服务，是推进居家养老模式最核心的问题之一。 为了让老人轻松居家享受高品质养老生活，平安居家养老服务为老人提供覆盖全场景的舒适起居、专业医护以及精彩文娱服务。居家体验方面，提供6大居住空间适老化改造方案、超100种科学菜谱等服务。医疗服务方面，平安居家养老服务可为老人提供7×24小时全天候远程诊疗。对于有线下就诊需求的老人，支持全国百强医院、三甲医院绿通服务，为行动不便、流程不熟的老人提供就医便利。 目前，包括平安人寿、太平人寿以及新华人寿等险企均先后布局下沉式养老服务网络，为老年消费者提供针对性居家类服务。 打造高品质养老社区 据了解，中国人寿、泰康人寿、太平人寿等险企均在全国各地布局养老社区，积极发展高端康养产业，提供高标准的养老服务。目前，险企仍未在东莞布局养老社区，东莞市民选择养老社区可放眼全国。 11月28日，中国人寿集团旗下国寿嘉园·成都乐境全周期颐养社区正式揭幕，国寿嘉园高品质养老社区再落一子。目前，该公司已在天津、苏州、厦门、深圳等10个以上城市完成养老产业布局，建成和在建养老床位数达7700多张。 另外，泰康养老社区已在全国布局32个城市36个项目，入住居民也将突破万人。同时，泰康还在全国核心区域建设五大医学中心，加上生态投资，构建起一个大健康产业生态体系。 中国太平人寿拓展优质养老社区项目，为客户提供高品质改善型养老服务，打造高标准体验服务场景。主要涵盖以梧桐人家为代表的高品质养老社区，该公司采取统筹规划、集约运营的方式，目前全国布局养老社区超40家。 值得一提的是，优质的医疗服务是险企提供养老服务的核心资源。今年，中国平安在“保险+健康管理”基础上推出医疗服务，把健康管理升级为“健康医疗”，进一步扩大客户服务覆盖面。目前，太平人寿太平跨境医疗服务平台已正式上线，该平台涵盖“跨境消费医疗、国际重症诊疗、大湾区特色药品器械服务”三大服务类别，依托中国太平自身国际化金融央企优势，整合国际优质医疗资源，与大湾区等医疗先行区的政策优势对接落地，不断提升客户对国际优质医疗服务的触达。
