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农行佛山分行员工走进社区普及养老金融产品知识 |
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农行佛山分行员工走进学校开展个人养老金宣讲活动 |
文/邹一轩 杨光 黄润伟 图/农行佛山分行 当前，我国的人口老龄化程度持续加深，养老保障体系建设正迎来关键期。面对老年群体日益多元的金融服务需求，如何破解“银发经济”下的金融服务难题，成为银行业转型发展的重要命题。作为服务民生的国有大行，中国农业银行佛山分行（以下简称：农行佛山分行）主动扛起金融服务老龄社会的责任担当，以“养老金融”为支点，通过创新产品矩阵、升级服务模式、深化跨界合作，搭建起覆盖全生命周期的养老金融服务体系，全力打造“农银养老”特色服务品牌，让金融服务既有温度又有品质。 助力社保卡功能升级， 推动养老变享老 以养老金融作为服务民生的重要抓手，大力发展养老金融，增强金融服务适老化供给，不仅事关亿万百姓福祉，更是金融高质量发展的应有之义。 积极助推国建养老“第三支柱”建设，农行佛山分行持续深化养老金融服务，推出一系列便民服务新模式，让金融服务不仅有力度，更有温度，全力协助客户解决养老的后顾之忧。社保卡整合社保、医保及补贴功能，成为居民“一卡通”，方便了老年群体的日常生活。目前，农行佛山分行开办佛山社保卡120万张、个人养老金融账户12万户，其中2025年新增个人养老金账户2.56户。依托农行财富管理专业化优势，大力推广养老储蓄、理财、基金、保险等养老专属产品，为客户提供全面、个性化的金融服务，为构建多层次、多支柱养老保险体系贡献力量。 据了解，农行佛山季华支行营业部是佛山市首个3A级标识社保卡快速发卡网点，也是农行佛山分行设立的首家5G智慧银行。该营业部依托5G、AI、大数据等新技术赋能传统业务，打造社保卡即时发卡新模式，获得了不少市民的点赞。“办卡速度很快，感觉不到5分钟就办好社保卡了，而且我只需要带上身份证就可以办理。”市民仇小姐在体验换卡后表示，现在办卡很快、很方便，大幅缩短了排队等候时间。 助推社会保险服务城乡一体化， 赋能“百千万工程”建设 社保“镇村通”工程是落实广东省“百县千镇万村高质量发展工程”工作部署的重要实践，也是佛山推动社会公共服务高质量发展的重点工作任务之一。农行佛山分行积极响应社保“镇村通”工程实施要求，所有营业网点已全部建成“镇村通”服务网点，可为群众提供社保证明查询打印、社保参保缴费等55项社保事项服务，全力推动社会保险服务城乡一体化，为“百千万工程”建设注入金融动能。 农行佛山华达支行营业部在“镇村通”工程推进中表现尤为亮眼。2023年，该营业部成功打造全市首批“城乡居保镇村通”示范服务点；2024年12月4日，佛山市社会保险基金管理局于该营业部举办2024年佛山市社保“镇村通”工程现场会，市区两级社保局及19家社保卡发卡银行负责人出席，共同参观该行社保“镇村通”工程示范网点建设成果。同年，农行佛山华达支行营业部进一步重点升级改造，成为佛山市社保服务示范标杆网点，切实为群众提供“就近办”“多点办”的暖心服务，收获社会各界广泛好评。 今年4月，广东省社会保险基金管理局领导一行莅临农行佛山华达支行营业部“镇村通”示范服务点参观，这不仅是对其过往工作成果的认可，更是激励其在社保服务领域持续深耕的动力。 农情志愿相伴， 凝聚多元关怀力量 通过贴心的适老化改造、常态化的上门服务，农行佛山分行精心擦亮“农情暖域”服务品牌，全力提升养老金融服务水平。该行联合老年大学、养老机构及社区，定期开展健康讲座、反诈宣传、文娱活动，普及防诈知识，增强老年人风险防范意识，助力筑牢财产安全防线，更是为老年人的精神世界添彩增色。同时，农行佛山分行各支行员工、党员志愿者当好基层群众“宣传员”，聚焦惠民利民，打通暖心金融服务进基层的“最后一公里”，守好消费者权益保护的“第一道防线”，充分运用专业金融力量，搭建起银行与老年客户之间的桥梁，传递满满的正能量。农行佛山分行共有8支志愿者队伍，2024年累计开展志愿活动120余场次。 自农情暖域品牌创建以来，该行走进社区、村居、商圈等开展适老金融、防诈防骗等金融知识宣传达两百余场次，为银发客户等特殊群体上门服务上百次。 随着生活品质的提升，老年群体在健康、社交等方面的需求愈发多元化。2024年，农行佛山分行参与了佛山市禅城区政府、街道办等有关单位举办的“颐居禅城，幸福养老”——打造禅城区都市型养老示范区启动仪式，共同见证了禅城区在养老服务领域的又一里程碑。 接下来，农行佛山分行将持续深化与禅城区政府的合作，积极参与都市型养老示范区的建设，致力于为老年人提供更加全面、优质的金融服务，共同推动佛山市养老服务事业的蓬勃发展。 多维服务提质， 构筑老年温馨港湾 农行佛山分行锚定养老金融高质量发展目标，以践行金融工作政治性、人民性为指引，全方位推进网点适老化服务提质增效。该行因地制宜制定工作方案，从制度保障、业务流程、支付场景、安全服务等维度精准发力，辖内77个营业网点完成全面优化，通过增设爱心窗口、开辟绿色通道，打造“无障碍”服务环境，老年客户业务办理体验持续升级。 针对特殊老年群体，农行佛山分行推出“暖心上门”差异化服务，近两年累计为行动不便、患病老人提供上门核实服务157次，以实际行动传递金融温度。同时，该行在三水支行营业部打造适老化服务标杆网点，配备适老化设施与无障碍设备，并在辖属77个网点布放大堂式社保卡即时发卡设备，实现“10 分钟一站式”发卡；借助71台移动式社保卡发卡设备，让偏远地区及行动不便客户足不出户即可享受便捷服务。 在金融支持养老产业发展上，农行佛山分行同样步履不停。通过创新融资产品、丰富担保方式，为养老服务机构、养老产品生产企业等提供优质金融服务。截至2025年4月末，该行养老产业贷款余额达9661万元，较年初增长5400万元，以金融活水浇灌养老产业，助力老年人安享幸福晚年。 从适老化改造到志愿服务，从科技赋能到政策响应，农行佛山分行以实际行动诠释金融为民、金融利民、金融惠民的使命。未来，农行佛山分行将持续发挥国有大行引领作用，以更普惠的产品、更温暖的场景、更智慧的生态，助力构建老年友好型社会，让“夕阳红”绽放时代新光彩。
