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农行东莞分行工作人员为老年客户普及金融知识 |
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农行智能货柜 |
文/周晓玲 图/受访者提供 2026年，东莞锚定品质提升和品牌打造核心任务，全力推进“智创优品、和美宜居”战略目标，将品质提升与品牌建设贯穿产业升级、城市治理、生态宜居、乡村振兴全过程。农行东莞分行积极响应，深度融入东莞发展大局，以数字金融为底座，以暖心适老传递服务温度，以消费金融点燃城市烟火，为“上品东莞”建设注入强劲动能。 数字适老，温情守护“银龄”幸福晚年 近年来，农行东莞分行坚持以“新”为笔，点“数”成金，聚焦民生热点场景，运用互联网和大数据技术，内促数字化转型发展，外促智慧金融服务升级，将服务触角延伸至人民群众美好生活的方方面面。至2026年3月末，农行东莞分行掌银注册用户突破500万户，月活跃客户超250万户，累计上线超过110个智慧场景，通过线上渠道服务群众超10万人，金融服务的广度和深度持续延伸。 数字金融的价值，不仅在于技术本身的先进性，更在于它能够精准触达不同客群。为着力消除老年人的“数字鸿沟”，农行东莞分行积极推广手机银行适老化“大字版”，精简功能使用、支持语音播报，医保服务、个人养老金查询等业务都能在线上快速完成，老年客户无需再为“看不清、听不明、操作难”发愁，切实提升“银发族”使用体验。除此之外，农行东莞分行依托手机银行“养老社区”，丰富养老财富产品货架，根据客户对退休后生活开支的预期及养老金储备情况，量身定制专属资产配置和产品匹配方案，让老年客群享受金融服务不再受空间限制，轻松融入数字生活。 服务升级，绘就养老金融暖心图景 农行东莞分行以数字金融为桥梁，将适老服务从线上延伸到线下，辖内各网点均配齐无障碍通道、绿色窗口及老花镜、放大镜等，形成线上线下联动的适老服务体系。至2026年3月末，农行东莞分行社保卡发卡超1.1万张，个人养老金开户超2.2万户。在金融知识普及方面，农行东莞分行主动走进社区、走进企业、走进校园，积极开展金融教育活动，向群众普及“九大常见涉老诈骗类型”，重拳打击“代理退保”“代理维权”“减免债务”等黑灰产乱象，针对扰乱市场秩序、侵犯金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，提醒老年人谨记“不听、不信、不转账”，构建起“消费者权益保护+反诈知识普及”的立体服务体系，铺就消费无忧“暖心路”，绘就金融为民“新图景”。 随着居民健康养老意识不断增强，对风险保障的需求持续升温，农行东莞分行充分发挥保险保障功能，依托便捷的网点咨询、线上投保及理赔服务通道，积极代理推广契合市民需求的健康险、养老险产品，为千家万户的美好生活筑起坚实防线。在健康保障方面，农行东莞分行重点推广覆盖重大疾病、补充医疗、高端医疗等需求的保险产品组合，特别是针对新市民、新就业形态劳动者的普惠型健康险，提供触手可及的健康守护。在养老规划领域，农行东莞分行大力宣传长期养老储备理念，提供养老年金保险、专属商业养老保险等产品，并积极对接东莞社区养老、居家养老服务体系建设需求，探索“金融+养老”服务模式，助力居民实现“老有颐养”的从容人生。 正是依托这些养老理财与保险服务，养老金融的资金沉淀有效转化为消费金融的真实需求，实现了从“老有所养”到“老有所乐”的顺畅延伸。 金融赋能，精准发力促消费惠民生 为进一步助力消费市场“热”力提升，农行东莞分行坚持“线上+线下”相结合，聚焦消费者“衣食住行”等重点领域金融需求。在以旧换新方面，深耕汽车置换、住房交易、绿色消费等场景，联合蔚来、小米等新能源车企推出汽车分期贷款“0利息”优惠活动；大力推广“网捷贷”产品，利率优惠、还款方式灵活，可选择先息后本，提振广大市民群众消费信心，全面支持消费市场升温回暖。至2026年3月末，该行信用卡消费额超40亿元，个人消费贷款累计投放超6亿元。针对高净值人群，农行东莞分行打造“壹私行”品牌服务体系，提供涵盖个性化资产配置、税务规划、跨境金融、家族信托、高端保险等全方位财富管理方案，并精准对接高端医疗、精英教育、环球旅行等需求，为“品质生活跃升”提供坚实支撑。 从数字金融的底座搭建，到掌银适老化的温情连接，再到养老金融与消费金融的有机融合，农行东莞分行以金融力量推动消费品质升级，书写着金融服务实体经济、服务民生福祉的精彩篇章，为“上品东莞”的城市名片增添亮丽注脚。 下阶段，农行东莞分行将持续深化数字化转型，推动数字金融与养老、消费等领域深度融合，让金融服务更多更好惠及人民群众。
