2019年政务“Y指数”年度奖项揭晓

　　总策划：刘海陵  出品人：胡泉

　　内容统筹：孙朝方 郑华如  品牌统筹：周敏 谢文鑫

　　执行：刘云 王云涛 区健妍 彭佶群 张健 郑俊良

　　文\羊城晚报记者 刘云 林诗妍

　　智能时代，万物皆媒。广东“互联网+政务”的建设，始终秉承着敢为人先的改革开放精神，走在全国前列。随着5G时代的到来，广东互联网政务的发展已经踏上新征程。近年来，羊城晚报报业集团实行创新媒体深度融合体制机制，借助大数据、云平台、人工智能、区块链等新技术，抢占5G时代智能媒体融合技术的先机。

　　“Y指数榜单”是羊城晚报探索大数据与媒体融合的力作之一，“Y指数榜单”自2017年10月发布以来，受到各界的关注与好评，目前，“Y指数榜单”已实现月度榜、季度榜、年度榜的常态发布，社会效益和影响力稳步提升。“Y指数榜单”除了借助互联网与大数据技术的赋能以外，还融入了深厚的羊晚特色，坚守民生，立足民情民意，得到了不少老百姓的赞赏。“Y指数榜单”务求能为各级政府强化政务传播实效提供参考，有效助推政府与舆论良性互动，助力各地各级政府部门传播主流声音，并弘扬主流价值观。

　　在过去的2019年，广东21地市立足各自城市地情，在政务传播上做出不同程度的努力，更在政务微信运营中不断尝试“新玩法”。为了直观感受政务传播成效，近日，2019年政务“Y指数”年度奖项揭晓，奖项围绕“Y指数年度榜单”评出。其中，2019年广东政务传播力“Y指数”共评出40个年度奖项，2019年广东政务微信影响力“Y指数”共评出27个奖项。

　　广东各地市政务传播榜

　　政民互动获点赞  形象塑造玩法多

　　在政务传播工作中，各地市在融合之路上奋进不息，纷纷在“舆论引导”、“政民互动”、“政务政策解读”、“形象塑造推广”几大方面出新出彩。

　　在“政民互动”领域，广州、深圳与佛山继续稳居前三，其中广州与佛山相较2018年取得较大进步。中山、江门、东莞等市紧随其后，指数稳中有进。但部分地级市之间的差距有所拉大。其中，广州市政府官方网站开设“意见征集”“在线访谈”“热点回应”三个栏目，相关栏目内容丰富、回应及时，反映了广州市政府倾听民生民意，回应公众关切的满满诚意。无独有偶，深圳市政府官方网站上也开设了“民心桥”“政企通”“在线访谈”等多个栏目，搭建了政府、市民与企业之间沟通的桥梁，获得众多市民与企业的关注与点赞。

　　在“形象塑造推广”上，各地市的创新“玩法”层出不穷。位列榜单第一和第二的广州和深圳独辟蹊径，通过“文化+科技”提升城市软实力。广州在开年之初将传统“逛花街”习俗与新兴科技巧妙融合，深圳在2019年5月组织举办的文博会，不仅实现了《海错图》在文博会上以多媒体形式亮相，更借科技之力重现非遗食品制作工艺。湛江和潮州借新媒体迅速崛起的东风，利用短视频等媒介给厚重的历史文化注入新活力。新媒体平台让更多人看到精彩各异的城市风貌，听到不同的城市故事，例如潮州便通过灯光秀成为了抖音上的“网红城市”，短视频的推广使其旅游业成功“出圈”。

　　广东各地市政务微信榜

　　八仙过海显身手 VR加MV花样多

　　2019年广东21个地级以上市政务微信影响力“Y指数”排行榜竞争激烈，“中山发布”在互动性和传播力两项指标均领先的情况下，勇夺第一。 “佛山发布”位居第二。“中国广州发布”较2018年名次上升一位，冲进了前三。

　　“中山发布”通过高频率的更新与贴心推文收获了大批关注者，并在传播力上遥遥领先于其他地市。对民众反映的问题，“中山发布”给予高度关注，并积极反馈。为了庆祝新中国成立70周年，2019年8月起，“中山发布”策划推出《壮丽70年|VR全景·家门口的变化》栏目，栏目共推出8期，深入各镇区，360度全景展示中山的变化。其中的一篇推文《46米巨型墙绘火了！中山这个旧粮仓变得这么美！就藏在……》展现了中山小榄镇的风貌。推文通过VR技术，让民众足不出户就可饱览小榄镇的风景，零距离地感受它的魅力。活动获得各地网友的关注与点赞，总阅读量逾80万人次。

　　在活跃度指标上，“佛山发布”领跑排行榜。2019年12月5日，高明区荷城街道凌云山荫岗水库附近山体发生火情，“佛山发布”对最新情况及时通报并报道详细情况。2019年12月8日，“佛山发布”推文《高明凌云山森林火灾外线明火基本扑灭！他们奋战的身影，让人泪目！》，记录了消防员灭火的艰辛历程和各地支援队伍的身影，以及普通市民献爱心的温暖画面。文章阅读量突破10万+，不仅引发市民的热烈讨论与点赞，也温暖了人心。

　　相较2018年，“中国广州发布”在互动性、活跃度、传播力三项指标上都有很大突破，最终以互动性领先的优异表现冲进前三名。2019年10月25日，“中国广州发布”发布推文《你已被邀请加入群聊》为“读懂中国”国际论坛宣传造势，该推文同时也为广州扩大城市影响力助力。

　　其他地级市微信影响力表现也可圈可点。其中多个地级市采用拍摄视频的方式编辑推文内容，“揭阳发布”在推文《燃爆！〈我的家乡叫揭阳〉MV首发，浓浓乡音带你感受多彩民俗文化！》里，发布了MV《我的家乡叫揭阳》，以说唱的形式和朗朗上口的词曲，用新颖形式宣传揭阳地方特色的民俗文化；“河源发布”推文《广东美，最美是河源！〈时光·河源〉带你领略河源十二时辰！》，精致的一帧帧画面展现了河源的美丽；“茂名发布”在推文《最酷表白！茂名，红了！》里，用《我和我的祖国》拍摄的茂名美景献礼新中国70华诞，“最美赞歌”赢得民众的喜爱；“肇庆发布”的推送《首发！〈每一个小编都是易燃易爆炸〉！“肇庆发布”三周年MV正式上线！》在3周年之际用优美的歌声和绝妙的改编歌词，展现了制作团队的不容易，更唱出了团队的心声和态度。

　　广州职能部门政务传播榜

　　官方微信很会玩  洗脑神曲停不下

　　2019年，广州市各职能部门政务传播力指数比起2018年均有所增长，表现不俗。在2019年“Y指数”广州职能部门榜单中，广州市公安局不负众望，以绝对优势占据领跑位置，广州市教育局则发挥稳定，将亚军荣誉收入囊中，广州市气象局紧跟其后，两者实力不相上下。广州市教育局与气象局连续两年都位居前三。其他各部门也稳中有进，交出了令人满意的成绩单。

　　广州教育局倾力打造政民互动板块，在“政策解读”上深受好评；广州市林业和园林局巧借东风，打造颜值爆表的网红绿道，黄埔区的云端绿道，从化流溪水陆绿道，增江画廊绿道、瓜果绿道，让广州市民找到休闲好去处；在众所关注的民生问题上，广州市民政局试点新政策，在越秀区、海珠区、荔湾区建设家庭养老床位，并按实际情况给予一次性建床补贴，市民纷纷表示，希望该新举措在全市推行、全国推广，并评价其为“对我国很有益的尝试”，养老新政策的思路与方向获得了广泛认同。

　　广州市下辖11个行政区的政务微信影响力指数持续上升。其中，“广州黄埔发布”以绝对的优势占据榜首位置，“广州从化发布”和“广州南沙发布”分别位列亚军和季军。

　　2019年12月23日，“广州黄埔发布”在《唱起来！黄埔这两个“网红”火了，一首洗脑神曲根本停不下来！》一文中介绍了黄埔的形象IP——埔小帅&埔小美。两位新晋“网红”分别代表了黄埔深耕高精尖领域、传承发扬历史文化的深刻内涵。“广州天河发布”政务微信影响力各指数平稳上升， 2019年2月21日，推文《聚焦天河两会|去年天河收获亮丽成绩单！2019年又将怎么干？马上来了解》，图文并茂地回顾了2018年天河的亮眼成绩，公布了2019年的工作安排，让广大群众更加切实体会天河变化与认可天河未来发展潜力。“广州海珠发布”则凭借较高的互动性位列榜单第五。

　　广州职能部门政务微信榜

　　职能部门接地气  贴近民心好评多

　　2019年全年，广州市职能部门政务微信影响力指数均取得不同程度提升。总体来看，“广州公安”凭借互动性、活跃度、传播力三项指标的领先，蝉联广州职能部门政务微信影响力排行榜的C位，“广州天气”“广州人社”紧随其后，分列二、三位，其他职能部门如“广州税务” “广州城管”的榜单排名均有所上升。 

　　具体来看，“广州公安”魅力不凡，“可盐可甜”，以严肃而不失活泼的风格吸引市民为之“打call”。2019年12月9日，广州公安发布的推文《在养狗之前，这些事您一定要知道！》用可爱的漫画描绘了一个养犬故事，撩动了许多人养犬的情怀，后文则用一张图片简明扼要地向公众宣传普及办理养犬登记等知识。丰富的内容和温暖的画风让许多粉丝直呼可爱，情不自禁为“广州公安”点赞。

　　陪伴市民度过每个台风天和严寒酷暑的“广州天气”一直是市民生活的好帮手。2019年，“广州天气”凭借着稳定的发挥占据榜单第二名的位置。“广州天气”的特点突出，文风活泼，每篇推送的阅读量在3万~10万之间。《最低10℃&台风雨！》 《冷空气今晚来！最低13℃！》 《新台风即将登场！广州有大风和暴雨！》等推文阅读量突破了10万+，全年累计7篇推文突破10万+！无论晴天雨天，其活泼有趣的风格都令粉丝热情不减！

　　2019年，“垃圾分类”火遍网络，成为城中热门话题，而“广州城管”在新媒体运营传播的形式上更是可圈可点。7月初，广州市全面启动整体推进城乡生活垃圾强制分类工作，“广州城管”随即进行了宣传报道，并利用H5技术开发了“垃圾分类水平测试广州卷”，获广泛传播；8月初，广州市出台《广州市居民家庭生活垃圾分类投放指南（2019年版）》，“广州城管”制造了更利于传播、通俗易懂的图文版指南，并结合广州特色推出了“垃圾分类羊城通”查询小程序，让市民可一键查询垃圾分类细目。这种创新的传播形式受到市民一致好评。

　　广州各区政务传播力榜单

　　花式表白“阿中哥” 老城“秀”出新活力

　　由2019年“Y指数”广州11行政区榜单可见，广州各区的政务传播能力维持在相对平稳的水平。其中越秀区在“政民互动”、“政务政策解读”、“形象塑造推广”领先的情况下，勇夺年度冠军，实至名归。天河和黄埔名列其后，也交出了不俗的成绩单。

　　越秀区作为“常胜将军”，与其新意频出的形象推广工作密不可分。2019年2月18日，《粤港澳大湾区发展规划纲要》正式发布，越秀区抓住机遇，在广府庙会特别组织三地交流互动节目《粤韵三地情》，并在非遗展示区特别设立了“大湾遗珍·粤港澳非遗荟萃”区。2019年9月中旬，在国庆到来之际，越秀区用灯光秀的方式，花式表白“阿中哥”，不仅得到了街坊们的点赞，更展现了越秀区的“老城市新活力”。

　　天河区在舆论引导栏目中表现优异，归功于其在2019年春运中为广大市民提供的一连串暖心服务。2019年1月11日，天河客运站车票开售通知发布，从售票、改签、退票、检票等多方面提醒广大市民，并预告春运客流高峰时期。到春运拉开序幕，天河区再次通过新媒体平台发布详尽的春运指南，由始至终服务贴心，为市民解决了不少麻烦。

　　在政民互动方面，黄埔区表现令人眼前一亮：在微信栏目“你问我答，一‘埔’就通！”的基础上，黄埔区总结市民询问的热点问题，统一公开解答；在营商环境的改善上，黄埔区让群众充当评判员，对相关职能部门进行打分，并邀请全区各中小微企业填写营商环境问卷，充分了解居民的意见。除此之外，黄埔还在形象推广中刷了一大波热度：2019年4月3日，形象宣传片《黄埔之约》在2019中国广州国际投资年会上发布，之后，该形象短片还登陆美国纽约时代广场“中国屏”，在“世界十字路口”向全球观众展示黄埔风采，激起不少市民街坊的自豪感。

　　除了越秀、天河、黄埔外，其余各区也有很多亮眼的表现。2019年4月，海珠区开全国先河，首创“无人值守”智能政务服务驿站，探索“人工智能+政务服务”融合路径。增城区交通运输局则率先探索与广州移动携手共建5G+智慧交通战略合作，建设目前国内最长的连续覆盖5G信号的智慧公交与增城广场站5G+体验站场，通过科技赋能，助力区域形象塑造推广。

　　2019年广东政务传播力“Y指数”获奖名单

　　一、年度政务传播大奖（10个）

　　广东省税务局、广州市委宣传部、深圳市委宣传部、佛山市委宣传部、越秀区委宣传部、黄埔区委宣传部、天河区委宣传部、广州市公安局、广州市教育局、广州市气象局

　　二、年度网络口碑奖（4个）

　　江门市委宣传部、云浮市委宣传部、荔湾区委宣传部、广州市市场监督管理局

　　三、年度最具引导力奖（9个）

　　广东省文化和旅游厅、汕头市委宣传部、惠州市委宣传部、揭阳市委宣传部、汕尾市委宣传部、梅州市委宣传部、南沙区委宣传部、广州市规划和自然资源局、广州互联网法院

　　四、年度最具传播力奖（9个）

　　清远市委宣传部、湛江市委宣传部、潮州市委宣传部、茂名市委宣传部、韶关市委宣传部、广州市黄埔区文化广电旅游局、广州市水务局、广州市生态环境局、广州市城市管理和综合执法局

　　五、年度最具公信力奖（8个）

　　东莞市委宣传部、中山市委宣传部、珠海市委宣传部、肇庆市委宣传部、河源市委宣传部、增城区委宣传部、广州市中级人民法院、广州市司法局

　　2019年广东政务微信影响力“Y指数”奖项名单

　　一、年度政务微信影响力大奖（9个）

　　中山发布、佛山发布、中国广州发布、黄埔发布、南沙发布、从化发布、广州公安、广州天气、广州人社

　　二、年度政务微信传播优秀案例（13个）

　　广东阳江发布、揭阳发布、惠州发布、天河发布、白云机场发布、广州水务、广州城管、广州来穗局、广州税务局、天河法院、黄埔法院、广州检察、南沙区人民法院

　　三、年度政务微信影响力人气奖（5个）

　　清远发布、河源发布、肇庆发布、海珠发布、越秀发布