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海珠

首台“政务晓屋”落地琶洲分中心

42个高频事项业务人员线上指导您办事

来源:羊城晚报     2021年07月08日        版次:A07G    栏目:    作者:李焕坤

    

  

  羊城晚报讯 记者李焕坤报道:广州海珠区第一台“政务晓屋”近日落地琶洲分中心(见图)。

  据介绍,针对办事群众普遍反映的办事材料多、流程长、跑动次数多、等待时间长、跨域办理难等问题推出的“政务晓屋”,可通过5G、远程视频、远程协助等技术,实现线上与线下相融合,业务人员专人实时视频指导办理,降低时间空间距离成本,实现“三少一快”,即少材料,少流程,少跑腿,快办结,大大缩减办理时限,从“来回跑”变成“一站办”。

  琶洲分中心政务晓屋设置了医师执业证书注册、压力管道使用登记、道路运输驾驶员从业资格证档案迁出等42个高频政务服务事项和企业代办、政策兑现等服务。通过“晓屋云窗口”的“可视化咨询—可视化辅导—可视化业务办理”服务模式,实现线上全流程“一屋通办”,减少群众办事跑动次数,提升办事服务体验。

  琶洲分中心政务晓屋通过与佛山、清远、中山以及北京、浙江湖州、贵州毕节、湖北武汉等7省(直辖市)11市互设的“政务晓屋”,实现跨地域、跨部门、跨领域业务进驻和 “远程联办”,实现业务跨层级、跨地域“一屋式”办结。

  对于办理食品经营许可、公共卫生许可、消防审批等对场地(所)设置有具体要求的事项,“晓屋”可利用VR技术,将场所设置要求通过虚拟现实的展示方式,向申请人提供可视化、可感知的标准化场所模型,使办事群众明晰场所设置要求,提高现场勘查通过率。