汕尾 看病买药办税一键搞定 当好便民利企“店小二”

　　文/羊城晚报记者 赵映光 詹淑真 通讯员 陈仕凯

　　“汕尾已逐步构建起‘一网通办’的政务服务体系，全力当好便民利企‘店小二’……”羊城晚报记者14日从汕尾市政务服务数据管理局了解到，该局以党史学习教育为引领，抢抓数字政府“省市联建”示范城市落地汕尾的有利契机，依托技术创新驱动业务改革和制度供给，“数字政府”建设成效凸显。

　　数字政府改革惠民生

　　看病买药忘带医保卡、企业办税忘带营业执照……自从有了“粤省事”和“粤商通”，凭“手机亮证”就可以在汕尾畅行无忧。据汕尾市政数局相关负责人介绍，汕尾市已经在全省率先实现政务服务“四个统一”“市县两级标准统一”，并且推出了全生命周期“一件事”，为群众提供国家法定节假日“延时服务”“政务服务+免费寄递”“长者绿色通道”服务、24小时自助政务服务，设立“办不成事”帮办岗、“帮办代办”“跨城通办”窗口。其中，汕尾市、城区两级74部门12个系统3179项政务服务事项在省内率先实现统一预约、统一叫号、统一受理、统一评价。

　　此外，汕尾还积极创建“无证明城市”，不断优化电子证照“免证办”及跨部门协查工具。相关统计数据显示，截至10月11日，汕尾全市公布直接或替代取消的证明材料7619个，上线电子证照379种，累计签发电子证照1317多万张，58种高频的电子证照支撑全市6774项办事事项，13492项证明材料，实现了62015笔业务，160019次的免提交用证服务，累计减免材料约106659份，政务服务事项与电子证照关联度全省排名第一。

　　高效便捷服务利企业

　　据介绍，汕尾推动政务服务“六个通办”目前已取得明显成效——当地市民服务广场启用以来共接待群众和企业人数27864人，平均每日990人，共收件21045件，发证件总数4621件，事项办结率100%，平均等待时间从开办时的7分钟压缩为现在的4.06分钟，远低于大部分城市15分钟的平均等待时间；平均办理时间从17分钟压缩为15分钟，低于大部分城市20分钟的平均办理时间；平均审批时间从3天压缩为1.5天，低于珠三角部分城市2.5天的审批时间。

　　汕尾市打造了营商一体化平台“善美店小二”。在该平台上线的招标采购、惠企政策信息推送服务，集成了工程建设项目审批服务专区服务，实现了94个审批事项“指尖办、马上办”。

　　值得一提的是，汕尾还着力建设政务服务一体化监管平台，对预约、叫号、受理、审批、办结、出证、评价等11个标准环节进行全方位、全流程、全链条监管。今年来已有26万条政务服务办件数据，覆盖全市232个各级单位共34620个事项，倒逼驱动部门提升政务服务水平，部分单位满意度指数取得10%左右提升。