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曹林 北京时事评论员 新闻和信息应该怎么满足用户需求？前段时间有媒体朋友对用户需求进行了区分，他说：用户阅读资讯主要有两种需求：一是save time，这类用户希望在更短的时间里获取更多的信息；二是kill time，这类用户很闲，通过刷信息来打发时间。在野蛮生长阶段，信息量的爆发和信息流推荐的方式，满足了大量kill time用户的需求，用户量和用户时长都获得急速增长。——为你节省时间、帮你打发时间，对用户需求的这种分类很有洞见。 用这个分类来看，我应该属于希望借助各种app节省时间的那一类，但我并不觉得打发时间的需求有什么不好。信息消费不一定非得“有用”，人有娱乐、休闲、放空的需要，对比较空闲的人，或者过度焦虑需要放松的人来说，信息能让人乐一下，获得某种愉悦，就是一种“价值”。 什么是好媒体好平台？对需要save time的人，你的信息帮他节省了时间；对于需要kill time的用户，你的资讯很好地帮他打发了时间。问题在于，一些平台缺乏这种以用户为中心的信息供给，kill那些需要save time的人的时间，而需要kill time的人虽然时间被消耗了，却没有得到信息滋养而放松，更加空虚无聊，且陷入信息茧房变得狭窄。 比如一些刻意想让用户点开而拉升流量的标题党，就是典型的“kill那些需要save time的人的时间”，我在之前的一篇评论中批评过这种现象，那种“悬念标题党“成为阻碍公共信息传播的公害。 在信息过载、有效信息被垃圾信息和无效信息淹没的语境下，平台的一个核心功能是替用户节约时间、筛选信息、以高效方式让关键有用的信息抵达需要的人那里。手机中无数的软件竞争着用户的眼球，时间太宝贵了，节省时间真是一种莫大的美德。即使对于需要kill time的人，也应该帮着用户在无害、有意义的信息消费中kill time，而不是，我只要流量，哪管你陷入更大的无聊。
