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“广州文旅e键通”开通试运行

一机在手 文旅无忧

来源:羊城晚报     2023年12月15日        版次:A09    栏目:    作者:梁善茵、黄宙辉、刘颖颖、穗文广旅宣

  羊城晚报记者 梁善茵 黄宙辉 刘颖颖

  通讯员 穗文广旅宣

  

  12月14日上午,由广州市文化广电旅游局牵头搭建的“广州文旅e键通”平台发布仪式在广州图书馆举行。

  作为“广州公共文化共同体”的标杆项目,该平台涵盖广州11个区、176个镇街的公共文化场馆、旅游景区、酒店、旅游线路等数字资源,囊括吃、住、行、游、购、娱等全要素的文旅服务,引领广州文旅公共服务进入数智化新时代。

  

  一站式提供多种服务

  注册用户数量超过1.5亿

  

  “广州文旅e键通”是广州市“十四五”期间重点文化工程项目、广州市“数字政府”智慧文旅重点工程项目,列入广州市六大民生服务应用项目范畴。平台基于先进的中台思维设计架构,整合链接全市各类文化旅游资源和服务,实现一网通办、数据互通、智能办公和一站式服务等多项功能。

  “广州文旅e键通”平台在2021年“广州文旅融合平台”的基础上,链接各类文旅资源要素,截至2023年12月,平台已经完成广州市11个区、176个镇街平台全覆盖,实名注册认证用户数量超过1.5亿,入驻非遗项目224项、非遗传承人106人、文化景点近400家、文化阵地100余家、文化团体200余个,上架文旅产品469种、入驻社会供给商206家。

  市民游客通过“粤省事”“穗好办”、广州市文化广电旅游局官网、微信公众号以及数字电视端等进入“广州文旅e键通”,可以实现文旅资讯获取、文化场馆预约、文化活动预订,以及景区门票、住宿、美食、跟团游等产品。让市民一键获取全市范围内的文化和旅游公共服务,真正实现“一机在手,文旅无忧”。

  

  多元力量参与

  提升公共文化服务质量

  

  今年6月,广州启动“公共文化共同体”建设,重点打造一批面向社会治理关键问题、发挥文化赋能作用的公共文化项目。“广州文旅e键通”作为其中标杆项目,在丰富公共文化产品供给的同时,积极引导政、产、学、研、媒等多元社会主体深度参与公共文化共同体建设。

  此外,“广州文旅e键通”也高度关注残联、工会、监狱、园区、学校等社会群体的文化需求,将文化空间闲置时段进行分时预约、分时使用。

  同时,“广州文旅e键通”平台还建立了多角色评价和反馈机制。服务完成后,系统将用户的评价和反馈发送到供给商、点单方和配送方,了解用户对服务和产品的满意度,从而驱动服务和产品的创新和优化。