万亿生活服务市场提速

　　羊城晚报记者 沈钊

　　年轻人“上门代厨”、老年人“上门护理”，以家政、洗涤、维修为代表的生活服务消费“新风”强劲、“热力”十足。记者近日从美团平台获悉，这些上门到家服务，已支撑起万亿规模的市场。数据显示，2023年，生活服务（含家政、洗涤、维修）的交易额同比增长100%，上海、北京、成都、重庆、广州成为生活服务商家数TOP5城市。春节前后一个月，家政保洁等上门服务订单量较上年同期增长150%。进入3月，各地迎来“换季忙”，洗涤、保洁服务作为换季“刚需”，搜索量环比上月增长75%。

　　除了一线和新一线城市外，下沉市场正在成为生活服务市场增长“新引擎”。数据显示，2023年，三线及以下城市的用户交易规模，较2021年增长超过80%，增速居各线城市首位。联想百应总经理魏东介绍，2023年8月，联想百应2500家实体门店入驻美团，下沉市场潜力被激活，以辽宁锦州为例，该区域在美团上的单店日均销售额，可以跻身全国各城市前列。

　　值得一提的是，以整理收纳、上门除虫、开荒保洁等为代表的细分服务涌现，为生活服务市场注入新活力。

　　主打“以旧换新”等低碳环保的家电维修服务热度上涨，截至3月12日，美团上提供以旧换新服务的商家数量同比去年增长300%，团购销量增长150%。“上门代厨”“上门喂猫遛狗”等服务兴起，成为年轻人追求效率与便利的新潮流，今年以来相关搜索量同比翻倍增长。“上门除虫”等新需求走进公众视野，美团上的搜索量同比增长140%。

　　乘着“互联网+”快车，洗鞋行业也在过去几年成了增长“新风口”。自2020年以来，以大鲸洗等为代表的洗护商家依托美团等线上平台，创下年均30%的复合增长率，“目前我们的消费者中，洗鞋的人均年频次达到8次，18-35岁的消费者占了75%。”大鲸洗创始人张国庆介绍，目前市场供给翻了7-8倍，服务纯线上订单的洗衣工厂模式开始出现，产业分工进一步细化。据美团观察，洗鞋和奢侈品洗护等新服务，将驱动消费者尝试更多品类的洗涤服务，行业连锁效应显现。

　　伴随政策红利的释放、社会认知的革新，以及数字技术对供需匹配效率的提升，生活服务行业规模不断攀升。数据显示，预计2026年，家电数码维修赛道的用户数将达到4.8亿，保洁服务赛道的市场规模增速最快，相较2023年可增长26%。