东莞供电服务满意度八连冠

东莞供电局大朗分局党员王家敏为客户办理业务

　　12月26日，记者从东莞供电局获悉，根据新近发布的“2018年广东省地方政府公共服务公众评价”调研报告，东莞供电服务凭借满意度84.41分的好成绩在全市排名第一，实现八连冠。另外，在东莞电网所辖的30个镇街供电分局中，有19个镇街供电分局的供电服务位居所在镇街政府公共服务满意度第一位。

　　近年来，南方电网广东东莞供电局致力城市品质提升，把满足人民追求美好生活的电力需求作为一切工作的出发点和落脚点，让广大人民群众从“用上电”到“用好电”。

　　今年，该局出台《进一步提升供电服务水平优化电力营商环境的行动方案》，旨在持续提升优质服务水平，助力南方电网加快建成具有全球竞争力的世界一流企业。东莞供电局想客户之所想，优化业扩报装流程，实现低压客户业扩报装环节缩减为两个环节；中压客户业扩报装从现场勘察、供电方案回复、10千伏（20千伏）及以下客户供电方案审批、设计审查、中间检查等审批、竣工检查、装表接电等7个环节缩减为3个，其中优化后的报装流程环节实现了“零审批”。

　　“直联开票”则是东莞供电局在全省首创的一个新的服务模式。据了解，“直联开票”是将营销税控系统“合二为一”实现“一个界面一键操作开票”的新模式。“直联开票”模式针对的是增值税专用发票，主要是一些工业客户以及集团客户，目前全市每月开具增值税专用发票的量约为4.4万份。该模式还能实现同城开票。“比如说集团客户的开票点遍布全市33个镇街（园区），但集团总部只需要到其中一个营业厅就可以办理全城业务。”据东莞供电局供电服务中心工作人员介绍，除了方便客户，该模式还因为实现了税控系统发票数据的无缝连接，因此能够确保开票数据零错误、申报信息齐全，杜绝税务风险。

　　（文/图 余晓玲 林韵 张晓凤）